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(不能接受打電話(huà)的勿擾！) 上六休一 排班輪休 早九晚六?。?！
一.崗位職責(zé)：
1、在服務(wù)門(mén)店對(duì)消費(fèi)者服務(wù)需求進(jìn)行電話(huà)預(yù)處理和受理，提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；
2、傾聽(tīng)用戶(hù)聲音、關(guān)注處理進(jìn)度、做好用戶(hù)關(guān)懷，修復(fù)與用戶(hù)的關(guān)系；
3、為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，并完成服務(wù)報(bào)價(jià)和收費(fèi)；
4、對(duì)用戶(hù)投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤閉環(huán)處理。
二.崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；
3、具有服務(wù)行業(yè)（手機(jī)及通訊終端、酒店、銀行、大型商場(chǎng)）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。