職位描述
普通話售后客服
華為售后客服中心前臺(tái)體驗(yàn)顧問
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢、維修等需求的受理；
2、負(fù)責(zé)客戶疑義解答和咨詢；
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴處理；
4、協(xié)助維修工程師為用戶解決手機(jī)故障；
5、協(xié)助店長組織店內(nèi)各類活動(dòng)實(shí)施；協(xié)助店長開展培訓(xùn)；
6、受理過程中可以像客戶推薦我們的殼膜或者其他；
任職要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳；
2、有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、可接受應(yīng)屆生；
7、具備銷售能力和銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作地址：
江蘇省蘇州市獅山街道獅山路與塔園路交匯處龍湖時(shí)代100寫字樓1208室；
工作地點(diǎn)
蘇州虎丘區(qū)華為授權(quán)服務(wù)中心(獅山路)12樓1208
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