職位描述:
1、建立并維護(hù)客戶關(guān)系,協(xié)調(diào)各方資源,始終以客戶為中心,產(chǎn)品上線交付、培訓(xùn)、問(wèn)題解決,并定期制定相關(guān)數(shù)據(jù)的分析報(bào)告。從而不斷提高客戶體驗(yàn)滿意度和忠誠(chéng)度,幫助客戶成功。
2、基于客戶洞察,分析用戶心理,挖掘用戶需求,制定提升客戶成功方案并落地執(zhí)行;
3、提升用戶滿意度的同時(shí)挖掘用戶的復(fù)購(gòu)、升級(jí)等需求,保障與用戶有持續(xù)的合作需求。
4、提升用戶推廣量,分析用戶需求完成內(nèi)部資源的協(xié)調(diào),推進(jìn)合同履約,幫助客戶成功。
任職資格:
1、優(yōu)秀的應(yīng)屆生可接受,1年以上B端客戶運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有敏銳的洞察力和用戶視角,擅長(zhǎng)與客戶溝通交流;
3、較強(qiáng)的邏輯思維能力,優(yōu)秀處理問(wèn)題能力,執(zhí)行力強(qiáng),喜歡接受有挑戰(zhàn)的工作;
4、具有良好的客戶成功導(dǎo)向思維和能力、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、年終分紅、定期體檢