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任職要求：
1、年齡在50周歲以下，專職，大專及以上學歷，具備物業(yè)管理項目經(jīng)理證書優(yōu)先，擔任項目經(jīng)理或副經(jīng)理主持大型公共建筑類或軌道交通類或城市交通樞紐類物業(yè)項目不少于 2個；

2、從事大型公共建筑類或軌道交通類或城市交通樞紐類物業(yè)管理經(jīng)驗不少于三年；

3、具備在100人及以上規(guī)模的顧客服務咨詢類或現(xiàn)金收銀類或政務服務類服務外包項目中擔任項目經(jīng)理的工作業(yè)績。

8、及時收集相關及上級主管部門頒發(fā)的有關政策法規(guī)、與業(yè)務管理相關管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息；
9、負責滿意度基礎資料的收集、分析，并提出改進意見和建議，同時負責意外事件賠付提報及解決；
10、負責項目現(xiàn)場作業(yè)人員工作質量監(jiān)督檢查、不合格項考核；
11、負責項目投訴管理，解決各類投訴、信訪等事件，處理結果達到甲方滿意；
12、監(jiān)督項目各專業(yè)工作計劃落實及日常人事管理工作；
13、經(jīng)常與員工進行必要的溝通交流，培養(yǎng)員工進取精神，增強項目凝聚力；
14、處理員工投訴和勞動爭議，協(xié)調勞資矛盾，在企業(yè)與員工間建立合法、互益的勞資關系；
15、做好與相關政府機構的溝通聯(lián)系，建立良好的公共關系，做好協(xié)調配合工作；接受各級監(jiān)督，虛心聽取他人意見，不斷改進工作方法，提高管理水平；
16、熟悉項目情況，每月與甲方保持密切聯(lián)系，收集反饋意見并制定改善措施，與甲方保持良好的工作關系；
17、24小時保持電話暢通，及時處理各類突發(fā)事件及客訴，達到甲方滿意為準；
18、建立健全與甲方的應急聯(lián)動機制，除日常服務業(yè)務外，在行車組織調整、火災應急處置、災害天氣應對等方面與屬地保持統(tǒng)一聯(lián)動，提升物業(yè)服務附加值；
19、完成甲方及公司交辦的各項工作任務。