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崗位：大廳管理
一、工作內(nèi)容
對大廳外包團隊的日常工作進行管理，工作內(nèi)容主要包括：
（一）人員日常管理
1、嚴(yán)格落實請銷假制度，對項目每日人員在崗、離崗情況做到胸中有數(shù)，并根據(jù)每日實際在崗人員，靈活調(diào)整各板塊業(yè)務(wù)AB角，確保大廳業(yè)務(wù)有序承接。
2、有離職人員，提前一個月跟項目負責(zé)人報備，以提前儲備人才；協(xié)助集團人資作好離職人員的工作交接及離職人員的思想工作，讓其歡喜來歡喜走。
3、掌握項目人員思想動態(tài)，對于出現(xiàn)思想波動的同事要及時座談溝通疏解。
4、負責(zé)制定項目小組長崗位職責(zé)并嚴(yán)格按照績效考核表做好項目管理工作。
（二）事務(wù)管理
1、落實大廳標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，對人員形象標(biāo)準(zhǔn)化、柜面標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、大廳環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化及晨會流程標(biāo)準(zhǔn)化等集團制定的標(biāo)準(zhǔn)進行嚴(yán)格督導(dǎo)，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作落實到位。
2、制定人員素養(yǎng)培訓(xùn)計劃，不斷提高工作人員的服務(wù)意識，不斷提升大廳外包人員服務(wù)能力。
3、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保團隊承接的工作高效有序完成，不得出現(xiàn)業(yè)務(wù)無法承接現(xiàn)象。
4、做好項目業(yè)務(wù)辦理留痕工作，讓每一筆業(yè)務(wù)都能追根溯源。
5、負責(zé)將現(xiàn)場工作場景及培訓(xùn)相關(guān)視頻上傳集團管理平臺。
6、動態(tài)調(diào)整大廳服務(wù)動線及崗位配置，實時疏導(dǎo)、分流大廳擁堵人群，減少排隊，提高辦事效率。
7、與大廳領(lǐng)導(dǎo)建立高效溝通機制，每周發(fā)送工作周報，每周至少一次大廳局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報工作，掌握領(lǐng)導(dǎo)最新工作要求并實時反饋給項目負責(zé)人；與項目業(yè)務(wù)科室建立良好溝通機制，實時掌握業(yè)務(wù)政策變化，隨時全員宣貫，保證項目業(yè)務(wù)高效順利準(zhǔn)確承接。
8、負責(zé)大廳亮點工作打造及亮點宣傳工作，每月撰寫1-2篇宣傳稿件，按照集團規(guī)定文本格式及宣傳稿模擬提交給項目負責(zé)人。
10、制定項目小組長崗位職責(zé)并督導(dǎo)落實。
11、負責(zé)匯總、制作項目周報及月報并及時發(fā)送項目負責(zé)人及大廳相關(guān)負責(zé)人審閱。
12、負責(zé)項目日常工作留痕材料的收集及交付材料的準(zhǔn)備。
13、負責(zé)項目活動的策劃、組織和實施。
（三）其他工作
完成集團及中心交給的其他工作。
二、員工福利
1.五險一金保障；
2.雙節(jié)福利；
3.免費工裝制服；
4.帶薪年假；
5.帶薪培訓(xùn)。
雙休，五險一金，工資4500/月
要求：
有管理經(jīng)驗，能夠上傳下達協(xié)調(diào)工作，黨員優(yōu)先，有管理經(jīng)驗優(yōu)先，有人力資源經(jīng)驗優(yōu)先。