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工作范圍與職責(zé)：
1、配合客服主管完成客服部日常工作，做好前臺(tái)值班工作，熱情接待來(lái)訪的客戶和租戶，提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)；
2、收集租戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見與建議，并及時(shí)反饋，跟蹤投訴處理進(jìn)度，確保問題得到徹底解決，并向客戶反饋處理結(jié)果；
3、對(duì)于租戶的建議，進(jìn)行記錄和整理，定期向管理層匯報(bào)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
4、對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施及園區(qū)環(huán)境進(jìn)行巡視檢查，設(shè)備實(shí)施發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，完成租戶報(bào)修回訪，跟進(jìn)報(bào)修結(jié)果；
5、協(xié)助租戶辦理入駐，退租，車位申請(qǐng)，物品搬運(yùn)等手續(xù)；
6、整理收集租戶資料，交由客服主管存檔；
7、按時(shí)向租戶派發(fā)各類通知，并完成各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；
8、及時(shí)協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件及善后工作，重要事情及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；
9、確?？蛻魴n案的保密性和安全性，避免信息泄露；
10、協(xié)助其它部門與租戶的溝通工作；
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求：
1、有寫字樓&園區(qū)對(duì)客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，性格開朗，善于溝通，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。
2、熟練運(yùn)用office等辦公軟件。