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更新于 7月21日

物業(yè)管家

4000-6000元·13薪
  • 太原晉源區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服費(fèi)用催繳物業(yè)管理
【客服管家】
1.崗位職責(zé):
①掌握所管區(qū)域內(nèi)的業(yè)主家庭或單位的基本狀況;
②接待業(yè)主來電、來訪,對業(yè)主提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答,并做好工作紀(jì)錄;
③受理業(yè)主報修和服務(wù)需求,并將信息準(zhǔn)時傳遞相關(guān)部門和人員,并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
④受理業(yè)主裝修申請,并協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù),并對裝修現(xiàn)場檢查,督促業(yè)主根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;
⑤受理業(yè)主投訴,準(zhǔn)時回復(fù)投訴處理信息,了解業(yè)主反饋意見,并做好投訴處理記錄;
⑥對所管區(qū)域內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行定期走訪,聽取業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議,并及時向上級主管匯報相關(guān)信息;
⑦管理房屋檔案資料、業(yè)主檔案資料;
⑧領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。
2.任職要求:
①18-35周歲;
②大專以上學(xué)歷;
③有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.薪酬福利待遇:
月薪3500+;年度十三薪,享受高溫補(bǔ)貼、取暖補(bǔ)貼、工齡工資;
定期團(tuán)建、生日會、節(jié)日禮品、彈性假期、帶薪年假。
4. 工作地址:保利西湖林語、保利西湖68號
職位福利:年底雙薪、高溫補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、績效獎金、員工食堂

工作地點(diǎn)

山西省太原市晉源區(qū)賈家莊街與云璟路交叉路口往西約190米

職位發(fā)布者

杜女士/人力資源主管

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司山西分公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立,注冊資金一億元,總資產(chǎn)超過50個億,旗下分、子公司36家,業(yè)務(wù)遍及全國50個大中城市,承接的物業(yè)管理項(xiàng)目超三百個,管理面積逾1億萬平方米,員工總數(shù)3萬余人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、公寓、會展場館、政府辦公樓等多種業(yè)態(tài)。公司具有國家物業(yè)管理一級資質(zhì),下屬子公司中有三家國家物業(yè)管理一級企業(yè)、四家二級企業(yè),湖南保利物業(yè)和成都保利物業(yè)是物業(yè)管理金鑰匙國際聯(lián)盟成員。目前,公司是中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位、廣州市停車場管理協(xié)會副會長單位。歷經(jīng)十八載的發(fā)展,公司已經(jīng)建立一整套的有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,通過了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系和ISO14001:2004環(huán)境管理體系的認(rèn)證,堅持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),致力為每一位客戶提供超值的服務(wù),努力滿足客戶的每一個需求。作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè),公司在發(fā)展和為客戶提供服務(wù)過程中,始終不忘企業(yè)的社會責(zé)任,不忘回饋社會,與客戶共創(chuàng)和諧社區(qū);堅持誠信服務(wù),維護(hù)客戶利益,為客戶創(chuàng)造更大價值。十八年來,公司秉承保利地產(chǎn)“和”文化理念,在管理和服務(wù)中始終堅持“和諧”文化,從“滿足需求、誠信服務(wù)”--“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”--“用心服務(wù)、追求更好”--“超越期望,共建和諧”--“守護(hù)您的幸?!?,形成有深厚底蘊(yùn)、有鮮明的保利特色的品牌文化,全力打造一個“中國最具人情味的物業(yè)服務(wù)品牌”。公司十七年的發(fā)展歷程,造就了一個具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能過硬、富有團(tuán)隊(duì)意識和堅韌開拓精神的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。“成長比成功更重要”,是保利的核心企業(yè)文化理念,公司致力于營造良好的成長環(huán)境,提供豐富的成長要素,建立完善的成長機(jī)制,令員工與企業(yè)一起成長,“專業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧、成長”已成為保利物業(yè)與員工的共同目標(biāo)。
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