職位描述
淘寶客服售后天貓客服電商客服售前電子商務(wù)新零售互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品咨詢，點(diǎn)評問題咨詢和投訴；
2、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時、銜接；
3、指導(dǎo)客服人員的工作，提高所管人員的工作能力、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，及時處理客戶需求和突發(fā)事件；
5、制定、修改并推動實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度；配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
6、對公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理；
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、 ?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，電商企業(yè)客服主管崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；管理過客服團(tuán)隊(duì)，
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)職業(yè)化精神和素養(yǎng)，在客服團(tuán)隊(duì)管理、技能培訓(xùn)方面有較好的經(jīng)驗(yàn)
4、對電商客服售前售后工作都有較全面的了解，有一定的客戶疑義處理能力和經(jīng)驗(yàn)。
5.良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。
6.熟悉電腦操作知識。
工作時間：9:00-18:00 單休 五險一金
工作地址：蕭山錢農(nóng)東路8號達(dá)利園區(qū)3號樓503
1、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品咨詢，點(diǎn)評問題咨詢和投訴；
2、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時、銜接；
3、指導(dǎo)客服人員的工作，提高所管人員的工作能力、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，及時處理客戶需求和突發(fā)事件；
5、制定、修改并推動實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度；配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
6、對公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理；
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、 ?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，電商企業(yè)客服主管崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；管理過客服團(tuán)隊(duì)，
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)職業(yè)化精神和素養(yǎng)，在客服團(tuán)隊(duì)管理、技能培訓(xùn)方面有較好的經(jīng)驗(yàn)
4、對電商客服售前售后工作都有較全面的了解，有一定的客戶疑義處理能力和經(jīng)驗(yàn)。
5.良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。
6.熟悉電腦操作知識。
工作時間：9:00-18:00 單休 五險一金
工作地址：蕭山錢農(nóng)東路8號達(dá)利園區(qū)3號樓503
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)蕭山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)錢農(nóng)東路8號達(dá)利園區(qū)三幢五零三
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趙女士/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
全潤光學(xué)公司成立于2014年7月，位于美麗杭州錢江新城CBD中心地帶，為專業(yè)品牌彩色隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)。公司擁有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)與優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才，無論管理或技術(shù)層面在相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域中都處于領(lǐng)先地位。團(tuán)隊(duì)成員秉承“年輕時尚、活力高效”的團(tuán)隊(duì)精神，致力打造美瞳第一品牌。2017年與韓國G&G株式會社聯(lián)合推出MerryDolly美妝潮牌，其銷售產(chǎn)品從鏡片到包裝全部從韓國原裝進(jìn)口。多次參加北京國際眼鏡展、上海中國國際眼鏡展、上海國際美博會、上海萬達(dá)國際商業(yè)年會，皆贏得主辦方及相關(guān)媒體贊譽(yù)。MerryDolly作為時尚美瞳品牌，新穎的OTO/C2M理念，新零售商業(yè)模式，在全國萬達(dá)、銀泰等大型綜合體、商業(yè)街開設(shè)900多家美瞳專賣店和美瞳店中店，線上強(qiáng)勢入駐天貓、京東、小紅書、云集、拼多多、唯品會等電商平臺，并自建MerryDolly商城平臺，達(dá)到全渠道融合發(fā)展。公司位于天堂之都-杭州（靠近三橋錢塘江邊），地理位置優(yōu)越，辦公環(huán)境優(yōu)雅。真誠歡迎認(rèn)同公司理念，并想做一番事業(yè)的年輕朋友加入我們的團(tuán)隊(duì)。我們希望看到你能在這里大顯身手，也希望并相信你在這里能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價值，如果你是踏實(shí)，努力，積極，樂觀向上，全潤公司愿意與你共同發(fā)展。全潤，實(shí)行股權(quán)激勵制度，期待你的加入！上班時間：8:30-17:30雙休，節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行！工作地址：杭州市江干區(qū)五星路188號榮安大廈902.可坐車到富春路市民街口下車或地鐵站到城星路口站A出口下。
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