【崗位職責(zé)】?
1、業(yè)務(wù)拓展與客戶開發(fā)?：圍繞家政服務(wù)（如保潔、保姆、家電清洗）、社區(qū)便民服務(wù)（如代收代寄、維修養(yǎng)護(hù)）等核心業(yè)務(wù)，開發(fā)個人客戶、企業(yè)客戶（如公司保潔、樓盤入住配套服務(wù)）及社區(qū)合作渠道，達(dá)成業(yè)務(wù)增長目標(biāo)；??
2、團(tuán)隊管理與業(yè)務(wù)落地?：搭建并帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊，明確團(tuán)隊成員目標(biāo)與分工，制定業(yè)務(wù)計劃，通過培訓(xùn)、復(fù)盤等方式提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力；?
3、跟進(jìn)業(yè)務(wù)全流程，協(xié)調(diào)服務(wù)執(zhí)行端（如家政服務(wù)人員、維修師傅）與客戶需求，處理客戶投訴與服務(wù)爭議。?
4、合作維護(hù)與資源整合?：維護(hù)核心合作渠道（物業(yè)、社區(qū)組織、企業(yè)客戶）關(guān)系，定期走訪溝通，挖掘深度合作機(jī)會（如聯(lián)合推出社區(qū)服務(wù)套餐、企業(yè)員工福利服務(wù)）；?
5、整合上下游資源（如服務(wù)人員供應(yīng)商、便民服務(wù)工具采購渠道），優(yōu)化業(yè)務(wù)成本，提升服務(wù)性價比。?
6、配合公司品牌推廣活動（如社區(qū)地推、線上促銷），制定業(yè)務(wù)端聯(lián)動方案，提升品牌在區(qū)域內(nèi)的知名度。?
【任職要求】?
?1、3 年以上家政服務(wù)、社區(qū)便民服務(wù)、生活服務(wù)類行業(yè)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；?
2、熟悉行業(yè)內(nèi)的物業(yè)合作模式及家政服務(wù)行業(yè)規(guī)則、?
3、有良好的客戶服務(wù)意識與問題解決能力，能快速響應(yīng)客戶需求與突發(fā)情況；?
4、認(rèn)同家政 / 便民服務(wù)行業(yè)價值，愿意長期深耕本地社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域；?
5、大專及以上學(xué)歷。