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崗位內(nèi)容： 1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效； 2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)； 3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量； 4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度； 5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。 6. 管理售后團(tuán)隊(duì)，確保他們能夠有效地解決客戶維保問題并提供卓越的服務(wù)。 7. 分析客戶流量、客戶反饋和客訴，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施以提高客戶體驗(yàn)。 8. 搭建整體售后團(tuán)隊(duì)，完成廠家測(cè)評(píng)及廠家檢查任務(wù)等 任職要求： 1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷； 2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)； 4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。