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更新于 6月20日

銷售經(jīng)理助理

1-1.5萬(wàn)
  • 武漢江漢區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投融資管理品牌管理銷售管理
職責(zé):
  1、負(fù)責(zé)咨詢部門(含售前售后)的管理制度、管理體系搭建及不斷完善,規(guī)范客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及工作流程,統(tǒng)籌安排好各崗位工作及排班;
  2、負(fù)責(zé)新人、銷售技能培訓(xùn);對(duì)部門客服人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核;
  3、收集客戶問題,對(duì)客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率響應(yīng)時(shí)間等進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì),以提升轉(zhuǎn)換率與整體服務(wù)質(zhì)量;定期形成分析報(bào)告,提出各項(xiàng)工作改進(jìn)建議;
  4、優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量,提高好評(píng)率,降低退款率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時(shí)反饋異常情況;
  5、定期組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí),匯總客戶各類問題,形成解決方案、專業(yè)知識(shí)QA集,提高客戶滿意度
  崗位要求:
  1、大專及以上學(xué)歷,三年以上客服及售前售后經(jīng)驗(yàn);
  2、較強(qiáng)的溝通能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí),兩年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
  3、執(zhí)行力強(qiáng),工作認(rèn)真仔細(xì),有很好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、帶過電銷客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假

工作地點(diǎn)

武漢江漢區(qū)金星花苑4棟

職位發(fā)布者

楊雨森/行政經(jīng)理

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