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工作職責(zé)：1.熟悉酒店環(huán)境.工作流程及各項規(guī)章制度；2.做好上班前的準備工作，自我檢查，整理個人儀容儀表，積極檢查備用酒店前廳設(shè)備是否齊全，前廳臺上機器設(shè)備及所需品是否整齊；3.工作時口勤.眼勤.手勤.腳勤及時了解賓客的心態(tài)和需求；4.擁有專業(yè)酒店前廳接待的業(yè)務(wù)操作知識與技能；5.主動熱情接待賓客，服務(wù)周到.禮貌.有耐心；6.責(zé)任心強，具備獨立處理事情的能力，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。善于班前.班后提出問題，及時傳達賓客提出的意見；7.配合酒店前廳經(jīng)理工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，善于幫助同事；8.上班時要控制情緒，保持良好的心態(tài)；9.遇到客人投訴應(yīng)立即上報領(lǐng)導(dǎo)解決，盡量滿足客人的合理要求；10.不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，掌握更多服務(wù)技能和語言技巧。任職要求：1.身高163cm以上，175cm以上，2、酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。3.形象良好氣質(zhì)佳，普通話標準，熱愛酒店行業(yè)。4.有高檔酒店工作經(jīng)驗或能力出眾者優(yōu)先錄取。