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職位描述

活動運營門店運營旅游服務酒店/民宿景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理
任職要求：
1、年齡30-45歲，本科及以上學歷，5年以上安全、生產工作經驗，3年以上同崗位工作經驗；
2、精通公司對客服務相關部門的操作流程和規(guī)定； 熟悉：景區(qū)星級評定和服務標準；安全生產相關法律法規(guī)；了解：設備維修管理知識；地區(qū)相關法律、法規(guī)；
3、具備較強的洞察力、綜合分析能力、溝通協(xié)調能力。
崗位職責：
1、協(xié)助經理抓好運營的各項管理工作，執(zhí)行經理工作指令，并向經理匯報工作；執(zhí)行部門的服務及檢查標準，并根據(jù)實際執(zhí)行過程中遇到的各類情況和問題，擬提合理化的解決方案；
2、負責園區(qū)范圍的服務品質管理工作，統(tǒng)籌VIP接待任務的安排，監(jiān)督各部門準備工作落實到位；
3、協(xié)助負責起草品質服務相關報告、總結、計劃、決議等公文函件和總值運營部各類規(guī)章制度及守則；協(xié)助安排公司各類活動，協(xié)助落實各項會議、決議、決定的貫徹執(zhí)行情況，及時了解和反饋信息；
4、協(xié)助經理負責園區(qū)的一切事務，督導檢查各部門在工作流程中存在出現(xiàn)的不足、缺陷、漏洞，及時給于糾正引導，并讓其部門提交整改方案于我部門；
5、規(guī)范服務標準，熱情待客，妥善處理客人投訴，不斷改善服務，加強現(xiàn)場督導；
6、營業(yè)時間應隨時留意員工服務、檢查操作流程，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，糾正服務中存在問題，不斷完善提升服務質量；
7、負責向客服部定期收集游客投訴處理意見匯總記錄，對處理過程監(jiān)督稽核，并跟蹤復查整改情況，提高對客服務質量；
8、依照國家安全生產法律法規(guī)要求，開展公司營運管理的合規(guī)性評價工作；推進公司安全標準管理體系建設工作，編制園區(qū)安全管理制度。
職位福利：五險一金、包吃、包住、節(jié)日福利

職位發(fā)布者

趙女士/HR

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長影海南公司是長影集團獨資控股的子公司長影集團前身是長春電影制片廠，是新中國第一家電影制片廠，是新中國電影事業(yè)的搖籃，創(chuàng)造了新中國電影史上的七個第一。海南˙長影環(huán)球100國際文化旅游度假區(qū)，總占地6191畝，計劃總投資380億元，項目涵蓋電影主題樂園、電影產業(yè)基地、高端社區(qū)、主題酒店、醫(yī)療服務、運動康體、國際學校、風情小鎮(zhèn)、商業(yè)中心等多業(yè)態(tài)，提供全方位的旅游度假服務，項目于年內盛大開園，現(xiàn)面向社會各界廣納賢才。
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