崗位職責(zé):
1、天貓,京東,拼多多,抖音接待客戶,解答疑問,引導(dǎo)客戶下單,促成交易。
2、熟練操作線上店鋪后臺,及時備注訂單,跟進(jìn)訂單,解決遇到的售后問題和物流跟進(jìn)問題。
3、清晰了解各種優(yōu)惠活動,及時通知提醒客戶。
4、公司專人培訓(xùn),熟悉公司產(chǎn)品知識,工作流程后準(zhǔn)確有效的解答客戶的問題。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù),市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
2、電腦熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件,網(wǎng)絡(luò)工具,熟悉各電商平臺規(guī)則。
3、3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、品德優(yōu)良,思維活躍??赏瑫r與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識,工作細(xì)致耐心有責(zé)任心。喜歡電商行業(yè)。
5、無晚班,單雙休,五險(xiǎn)一金,后期表現(xiàn)優(yōu)異可晉升→客服主管→運(yùn)營助理