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工作職責(zé)：?
1.客服部門(mén)輪崗階段（4-6個(gè)月） ?作息：9：00-23：00，做一休一
(1)深入客服一線，處理用戶咨詢、售后問(wèn)題及客訴優(yōu)化，沉淀服務(wù)洞察，為后續(xù)運(yùn)營(yíng)決策提供用戶視角支持。
(2)協(xié)同梳理用戶高頻反饋，提煉產(chǎn)品改進(jìn)建議與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)，推動(dòng)用戶體驗(yàn)提升。
2、運(yùn)營(yíng)部門(mén)定崗（運(yùn)營(yíng)崗，定向培養(yǎng)） ?作息：9：00-17：50，雙休
(1)電商運(yùn)營(yíng)：參與天貓/京東/抖音/小紅書(shū)等平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)提報(bào)及數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)。
(2)新媒體運(yùn)營(yíng)（如：直播運(yùn)營(yíng)等）：直播全流程策劃與執(zhí)行，流量獲取與投放策略，直播數(shù)據(jù)監(jiān)控與復(fù)盤(pán)優(yōu)化，競(jìng)品與市場(chǎng)洞察，跨部門(mén)協(xié)同。
(3)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)：學(xué)習(xí)使用數(shù)據(jù)分析工具，跟蹤銷售、流量、用戶行為等數(shù)據(jù)，輸出運(yùn)營(yíng)策略建議，助力產(chǎn)品選品與營(yíng)銷決策。
(4)大促項(xiàng)目攻堅(jiān)：全程參與618、雙十一等大型營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與復(fù)盤(pán)，積累跨部門(mén)協(xié)同與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
(5)獨(dú)立負(fù)責(zé)細(xì)分業(yè)務(wù)模塊的運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)結(jié)果達(dá)成。參與用戶生命周期管理、私域社群運(yùn)營(yíng)或供應(yīng)鏈協(xié)同，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
任職要求：?
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（硬性要求），211/985或碩士?jī)?yōu)先，專業(yè)不限，接受應(yīng)屆生。
2.高自驅(qū)力：對(duì)電商行業(yè)有強(qiáng)烈熱情，能快速適應(yīng)變革，主動(dòng)學(xué)習(xí)新平臺(tái)玩法與工具。
3.用戶洞察與同理心：具備優(yōu)秀溝通能力，能從客服輪崗中深度理解用戶需求，轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)優(yōu)化動(dòng)作。
4.數(shù)據(jù)敏感與邏輯思維：擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位原因并提出解決方案。
5.抗壓與協(xié)作精神：能適應(yīng)電商快節(jié)奏、高強(qiáng)度工作環(huán)境，具備跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同攻堅(jiān)能力。
6.接受客服部門(mén)輪崗4-6個(gè)月。