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更新于 9月15日

健康顧問

5000-6000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

康復(fù)中心健康管理師一級(jí)營(yíng)養(yǎng)師證醫(yī)療檢測(cè)
1.客戶管理?
1.1合作機(jī)構(gòu)流程管理?
全面負(fù)責(zé)合作機(jī)構(gòu)打版過程中的售后管理工作,制定標(biāo)準(zhǔn)化流程指引,降低移植期間不良反應(yīng)和移植后療效不佳的售后問題的發(fā)生率。?
為新機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的售后流程指導(dǎo),組織開展售后流程培訓(xùn),協(xié)助新機(jī)構(gòu)快速掌握售后工作要點(diǎn),提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。?
1.2客戶回訪與反饋處理?
建立大健康各機(jī)構(gòu)定期回訪機(jī)制,制定詳細(xì)的回訪計(jì)劃,深入了解機(jī)構(gòu)的移植情況,收集客戶使用體驗(yàn)與需求。?
重點(diǎn)關(guān)注改善不明顯的客戶,深入分析原因,制定個(gè)性化解決方案,并持續(xù)跟進(jìn)處理進(jìn)度。?
針對(duì)對(duì)療效反饋不良的客戶,第一時(shí)間響應(yīng),安撫客戶情緒,及時(shí)組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析診斷,制定應(yīng)對(duì)措施,并按規(guī)定流程及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。?
2.服務(wù)和售后知識(shí)培訓(xùn)
2.1確保機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)滿意度高
主動(dòng)與各機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào),根據(jù)機(jī)構(gòu)需求和實(shí)際情況,制定培訓(xùn)計(jì)劃,主要培訓(xùn)方向?yàn)橐浦财陂g問題和線上監(jiān)管方案等療效呈現(xiàn)知識(shí)。?
2.2售后工具制作和更新
定期制作、更新、優(yōu)化售后工具,設(shè)計(jì)移植中和移植后的客戶服務(wù)話術(shù),設(shè)計(jì)線上監(jiān)管體系,整合不良反應(yīng)處理方案和話術(shù)。
任職要求:1、35歲以下,性別不限,醫(yī)護(hù)相關(guān)專科以上學(xué)歷;
2、有醫(yī)療機(jī)構(gòu)線上和線下的健康管理、慢病管理等服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有健康管理師、公共營(yíng)養(yǎng)師資歷的優(yōu)先;
3、具備良好的交流溝通表達(dá)能力、親和力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、可接受短期出差與外出講課。

工作地點(diǎn)

江夏區(qū)美益添生物醫(yī)藥(武漢)有限公司高科醫(yī)療器械園B10棟B口404

職位發(fā)布者

趙聰/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo美益添生物醫(yī)藥(武漢)有限公司
美益添生物醫(yī)藥(武漢)有限公司專注于“精準(zhǔn)初幼菌群移植yFMT”的科研及臨床應(yīng)用,持續(xù)致力于腸道菌群-疾病的相關(guān)性及因果性的機(jī)制研究,通過AI(人工智能大數(shù)據(jù))+BT(生物技術(shù))建立精準(zhǔn)初幼腸菌移植系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)基于腸道菌群的精準(zhǔn)診斷、治療及“菌-腦-腸軸MGB”活體菌藥的高效開發(fā)及應(yīng)用。公司是《中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)整合診治腸道微生態(tài)技術(shù)指南》,《腸道微生態(tài)組學(xué)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)范中國(guó)專家共識(shí)》,兩項(xiàng)“基因檢測(cè)”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),十三項(xiàng)國(guó)家團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的主要發(fā)起單位,是中國(guó)腸道微生態(tài)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的領(lǐng)航者!公司圍繞影響菌群移植療效的三大核心痛點(diǎn),建立了基于8S篩選5R質(zhì)控4P溯源的5y-FMT初幼供體篩選管理體系、基于指紋圖譜技術(shù)的供體菌群穩(wěn)定性管理體系、搭建了基于tNGS技術(shù)的供受體腸道菌群快速檢測(cè)評(píng)估及配型系統(tǒng)、打造了基于海量營(yíng)養(yǎng)素-菌群互作關(guān)系的精準(zhǔn)益生元開發(fā)系統(tǒng)、開創(chuàng)了新一代菌群定向分離技術(shù)peFMT及多種經(jīng)內(nèi)窺鏡給藥管等系列創(chuàng)新醫(yī)療器械,做到菌群“測(cè)的精”、“配的準(zhǔn)”、“活性高”、“定位強(qiáng)”,在多病種單療程有效率遙遙領(lǐng)先。公司建立了全國(guó)首家靶向菌-腸-腦軸的活體菌藥研發(fā)平臺(tái),包括基于全國(guó)最大規(guī)模(10萬)青少年抑郁腸道菌群診療數(shù)據(jù)庫(添晴計(jì)劃),公司打造精神益生菌6E研發(fā)系統(tǒng),包括“Evaluate system”腸菌源性“抑郁癥”評(píng)估及供受體配型系統(tǒng)、“Enrich system”精神益生菌免疫富集分選系統(tǒng)、“Energize system”精神益生菌活性保障系統(tǒng)、“Export system”精神益生菌消化道定向遞送系統(tǒng)、“Escort system”伴隨增效的創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)、“Emulator system”菌腦腸軸模擬活性評(píng)價(jià)系統(tǒng)。公司團(tuán)隊(duì)包括諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、中國(guó)微生態(tài)行業(yè)指南參編委員、中國(guó)微生物組計(jì)劃首席科學(xué)家、中國(guó)衛(wèi)健委腸菌移植共識(shí)評(píng)審專家、中國(guó)無菌動(dòng)物首席專家等在內(nèi)的數(shù)十名菌群移植領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外頂級(jí)專家。相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品工藝布局超1000項(xiàng)發(fā)明專利,目前已授權(quán)專利168項(xiàng),其中授權(quán)國(guó)家發(fā)明專利25項(xiàng),正在實(shí)質(zhì)審查的專利百余項(xiàng),公司與百余家大型三甲醫(yī)院如北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、武漢大學(xué)中南醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、武漢市中心醫(yī)院等建立戰(zhàn)略合作。公司與合作者醫(yī)院共建院、市、省級(jí)腸菌移植工程中心(湖北省及云南?。?,同時(shí)也和著名國(guó)家醫(yī)學(xué)中心籌建國(guó)家級(jí)腸菌移植工程研究中心,公司還和包括武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、湖北中醫(yī)藥大學(xué)、武漢輕工業(yè)大學(xué)等知名高校共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室及系、院、校、市、省級(jí)大學(xué)生和研究生工作站,公司正引領(lǐng)中國(guó)腸菌移植領(lǐng)域“產(chǎn)學(xué)研醫(yī)檢”的示范工程標(biāo)準(zhǔn)化樣板打造。公司的產(chǎn)品和技術(shù)目前已經(jīng)累計(jì)在數(shù)百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成數(shù)萬例臨床應(yīng)用,多病種單療程有效率超過90%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平50%以上。公司持續(xù)本著“聚焦”的原則,以“深挖3000公里到地核”的態(tài)度在腸菌移植領(lǐng)域精耕細(xì)作,不斷開發(fā)新的專利技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品,引領(lǐng)新一代菌群移植技術(shù)及腦腸微生物軸MGB新型活體菌藥的更廣泛應(yīng)用。
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