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健康顧問

5000-6000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

康復(fù)中心健康管理師一級營養(yǎng)師證醫(yī)療檢測
1.客戶管理?
1.1合作機(jī)構(gòu)流程管理?
全面負(fù)責(zé)合作機(jī)構(gòu)打版過程中的售后管理工作,制定標(biāo)準(zhǔn)化流程指引,降低移植期間不良反應(yīng)和移植后療效不佳的售后問題的發(fā)生率。?
為新機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的售后流程指導(dǎo),組織開展售后流程培訓(xùn),協(xié)助新機(jī)構(gòu)快速掌握售后工作要點(diǎn),提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。?
1.2客戶回訪與反饋處理?
建立大健康各機(jī)構(gòu)定期回訪機(jī)制,制定詳細(xì)的回訪計(jì)劃,深入了解機(jī)構(gòu)的移植情況,收集客戶使用體驗(yàn)與需求。?
重點(diǎn)關(guān)注改善不明顯的客戶,深入分析原因,制定個性化解決方案,并持續(xù)跟進(jìn)處理進(jìn)度。?
針對對療效反饋不良的客戶,第一時(shí)間響應(yīng),安撫客戶情緒,及時(shí)組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析診斷,制定應(yīng)對措施,并按規(guī)定流程及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。?
2.服務(wù)和售后知識培訓(xùn)
2.1確保機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)滿意度高
主動與各機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào),根據(jù)機(jī)構(gòu)需求和實(shí)際情況,制定培訓(xùn)計(jì)劃,主要培訓(xùn)方向?yàn)橐浦财陂g問題和線上監(jiān)管方案等療效呈現(xiàn)知識。?
2.2售后工具制作和更新
定期制作、更新、優(yōu)化售后工具,設(shè)計(jì)移植中和移植后的客戶服務(wù)話術(shù),設(shè)計(jì)線上監(jiān)管體系,整合不良反應(yīng)處理方案和話術(shù)。
任職要求:1、35歲以下,性別不限,醫(yī)護(hù)相關(guān)??埔陨蠈W(xué)歷;
2、有醫(yī)療機(jī)構(gòu)線上和線下的健康管理、慢病管理等服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有健康管理師、公共營養(yǎng)師資歷的優(yōu)先;
3、具備良好的交流溝通表達(dá)能力、親和力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、可接受短期出差與外出講課。
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工作地點(diǎn)

江夏區(qū)美益添生物醫(yī)藥(武漢)有限公司高科醫(yī)療器械園B10棟B口404

職位發(fā)布者

趙聰/人事專員

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公司Logo美益添生物醫(yī)藥(武漢)有限公司
美益添生物醫(yī)藥(武漢)有限公司成立于2018年4月,坐落在國家自主創(chuàng)新基地,光谷生物城高科醫(yī)療器械園,是國內(nèi)最早一批及湖北省唯一以精準(zhǔn)腸菌移植業(yè)務(wù)( pFMT)為核心的國家級高新技術(shù)企業(yè)。?底層技術(shù):兩大創(chuàng)新型數(shù)據(jù)庫①全國最大的腸道菌群相關(guān)慢病風(fēng)險(xiǎn)分析數(shù)據(jù)庫(近百個“中國健康人-疾病-菌群模型譜”)②全球最大規(guī)模腸道菌群精準(zhǔn)培養(yǎng)模型數(shù)據(jù)庫(千余個腸菌精準(zhǔn)培養(yǎng)組分模型)全線產(chǎn)品:上游:診:菌群檢測、分析及供受體配型服務(wù)中游:產(chǎn):菌群分離設(shè)備、耗材及留置管道下游:療:定制化菌液膠囊及相關(guān)微生態(tài)制劑兩大國家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃《信息技術(shù)生物特征識別高通量測序基因分型系統(tǒng)規(guī)范》及國家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃《信息技術(shù)生物特征樣本質(zhì)量第14部分:DNA數(shù)據(jù)》的主要起草單位之一。
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