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工作職責(zé)：
1、通過(guò)平臺(tái)接待客戶，解答疑問(wèn)，促成交易，獵取訂單；
2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解和分析客戶需求；
3、負(fù)責(zé)有效的客戶管理溝通；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5、處理訂貨并做好售前服務(wù)工作，店鋪日常管理；
6、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他成員及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率。
任職要求：
1、有在線或電話客服經(jīng)驗(yàn)，客單價(jià)高的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉京東平臺(tái)規(guī)則和接待基礎(chǔ)規(guī)則；
3、熟悉客服售前接待基本要求；
4、打字速度快，熟悉電腦及辦公軟件；
5、要求對(duì)工作積極主動(dòng)；
6、崗位帶有銷(xiāo)售性質(zhì)，需要溝通能力強(qiáng)，能夠引導(dǎo)客戶下單。
注：該崗位有夜班，夜班也要在公司坐班