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崗位職責(zé)：
1.常駐客戶現(xiàn)場，從事駐場運維合同內(nèi)的運維工作，保障客戶終端系統(tǒng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的正常運行，接受公司內(nèi)部其他部門的故障申報，與相關(guān)部門溝通協(xié)作，并及時處理故障。
2.記錄每天操作的日志和故障報告，進(jìn)行故障統(tǒng)計分析；協(xié)助部門建立完整的外包管理方案及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)文檔。
3.與客戶建立并保持良好的合作關(guān)系，提出系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)化建議，為客戶提供培訓(xùn)和技術(shù)咨詢。
4.具有優(yōu)秀的口頭和書面表達(dá)能力，對客戶項目需求極度敏感，提煉有效業(yè)務(wù)信息及時反饋并跟蹤。
任職要求：
1.具有1-3年的IT從業(yè)經(jīng)歷。
2.大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)。
根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù)、能夠解決使用中的各類常見問題。
3.解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行。
4.桌面設(shè)備（臺式機(jī)、筆記本、打印機(jī)）安裝、調(diào)試、配置及維護(hù)。
5.定期檢測IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運行。
6.具有一定的網(wǎng)絡(luò)和安全基礎(chǔ)，熟悉思科、華三、華為、深信服、等網(wǎng)絡(luò)安全廠商產(chǎn)品，具有網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除能力。