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一、產品推廣與介紹
- 熟悉旅行社的各類旅游產品（如線路等），包括行程細節(jié)、價格、特色、注意事項等，能向客戶清晰介紹。
- 通過線上（如社交媒體、旅游平臺、微信群）或線下（如門店接待、推介會）等渠道，主動推廣產品，吸引潛在客戶。
二、客戶開發(fā)與維護
- 挖掘新客戶，通過市場調研、客戶轉介紹、活動營銷等方式擴大客戶群體。
- 維護老客戶關系，定期回訪，了解出行體驗，推送符合其需求的新產品，提升復購率。
三、咨詢接待與訂單促成
- 接待客戶的咨詢（電話、線上等），耐心解答關于行程、價格、簽證、保險等問題。
- 根據客戶的需求（如預算、出行時間、偏好等），推薦合適的旅游產品，引導客戶下單，完成簽約和收款。
四、訂單跟進與服務
- 客戶下單后，協(xié)助整理資料，對接計調等崗位落實行程細節(jié)，確保訂單順利推進。
- 出團前提醒客戶注意事項，行程中保持溝通，及時響應客戶的臨時需求；行程結束后收集反饋，處理簡單的售后問題。
五、銷售數(shù)據統(tǒng)計
- 記錄銷售數(shù)據，統(tǒng)計個人或團隊的業(yè)績，分析銷售情況，總結經驗以優(yōu)化銷售策略。