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一、產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)
- 根據(jù)市場(chǎng)需求、季節(jié)特點(diǎn)、客戶(hù)群體等，設(shè)計(jì)各類(lèi)旅游產(chǎn)品（如跟團(tuán)游、自由行、定制游等），制定詳細(xì)行程。
- 核算產(chǎn)品成本（交通、住宿、餐飲、門(mén)票等費(fèi)用），設(shè)定合理售價(jià)和利潤(rùn)空間。
二、資源采購(gòu)與協(xié)調(diào)
- 與交通部門(mén)（航空公司、鐵路、汽車(chē)公司）合作，預(yù)訂團(tuán)隊(duì)機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)座位等。
- 聯(lián)系酒店、餐廳、景區(qū)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游等供應(yīng)商，確認(rèn)資源可用性并簽訂合作協(xié)議，確保服務(wù)質(zhì)量。
三、行程操作與落實(shí)
- 接收客戶(hù)訂單后，細(xì)化行程安排，向供應(yīng)商下達(dá)具體預(yù)訂指令（如確認(rèn)酒店房型、交通班次、導(dǎo)游接送時(shí)間等）。
- 制作出團(tuán)通知書(shū)、行程單、保險(xiǎn)單等資料，交由客戶(hù)或領(lǐng)隊(duì)。
四、問(wèn)題處理與溝通
- 行程中若出現(xiàn)突發(fā)情況（如交通延誤、酒店臨時(shí)變更等），及時(shí)與各方協(xié)調(diào)解決，保障游客權(quán)益。
- 保持與客戶(hù)、領(lǐng)隊(duì)、供應(yīng)商的日常溝通，反饋信息并處理疑問(wèn)。
五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與優(yōu)化
- 統(tǒng)計(jì)旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋，分析產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，提出優(yōu)化建議。
- 維護(hù)供應(yīng)商資源庫(kù)，更新價(jià)格和服務(wù)信息，確保合作高效。