職位描述
電器售后電氣機(jī)械/電力設(shè)備
- 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)客戶投訴處理：負(fù)責(zé)受理、跟蹤及閉環(huán)客戶投訴，深入分析客訴信息，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動(dòng)問(wèn)題解決，確?？蛻魸M意度提升。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)執(zhí)行：根據(jù)客戶需求外出完成產(chǎn)品送電、調(diào)試、故障排查及維修工作，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行并符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)度與閉環(huán)管理：全程跟進(jìn)客訴處理進(jìn)度，驗(yàn)證解決方案有效性，形成閉環(huán)報(bào)告，定期統(tǒng)計(jì)客訴數(shù)據(jù)并向上級(jí)通報(bào)。 資料與臺(tái)賬管理：建立并維護(hù)售后技術(shù)檔案、客訴臺(tái)賬及服務(wù)記錄，確保資料完整可追溯，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。 客戶關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)溝通客戶需求，提供技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，傳遞品牌專業(yè)形象，助力品牌美譽(yù)度提升。
工作地點(diǎn)
浙江省溫州市樂(lè)清市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)浦南五路66號(hào)
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蘇樂(lè)強(qiáng)/人力資源總監(jiān)HRD
剛剛活躍立即溝通
浙江金萊勒電氣股份有限公司
浙江金萊勒電氣有限公司創(chuàng)始于2003年，是一家專業(yè)生產(chǎn)低壓隔離開(kāi)關(guān)、刀開(kāi)關(guān)、熔斷器式隔離開(kāi)關(guān)、雙電源自動(dòng)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)等低壓電氣產(chǎn)品為主的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)。公司現(xiàn)擁有總資產(chǎn)4168萬(wàn)元，廠房面積11700平方米，2015年實(shí)現(xiàn)銷售收入6675萬(wàn)元，員工150人，擁有一支優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)、管理隊(duì)伍，大專學(xué)歷或初級(jí)職稱以上的科技人員25人，其中工程師8人，具有本科學(xué)歷17人。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于石油、化工、冶金、電力、建筑等行業(yè)的低壓配電系統(tǒng)。為滿足產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要，公司先后投入巨額資金，引進(jìn)了數(shù)字線切割機(jī)床、精密優(yōu)質(zhì)沖床等機(jī)械加工設(shè)備40多套；洛氏硬度計(jì)、導(dǎo)電測(cè)試儀、彈簧測(cè)試儀、開(kāi)關(guān)校驗(yàn)臺(tái)等檢測(cè)設(shè)備20多套，采用科學(xué)的生產(chǎn)工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品在質(zhì)量和性能方面均達(dá)到國(guó)際同行業(yè)水平。公司已通過(guò)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，所有產(chǎn)品均取得CCC認(rèn)證證書，2009年部分產(chǎn)品取得俄羅斯——諾夫哥羅德州政府認(rèn)證，且公司現(xiàn)已取得實(shí)用新型專利多項(xiàng)，申請(qǐng)受理實(shí)用新型專利多項(xiàng)。多年來(lái)公司先后榮獲“明星企業(yè)”、“成長(zhǎng)型企業(yè)”、“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進(jìn)企業(yè)”等稱號(hào)。
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