一、 崗位職責(zé):
(一)商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理
1. 日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督: 監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的日常營(yíng)業(yè)情況,包括商戶(hù)的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)閉店、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、員工服務(wù)禮儀等。
2. 物業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào): 與物業(yè)工程部門(mén)協(xié)調(diào),確保公共區(qū)域的清潔、保安、設(shè)備設(shè)施(電梯、空調(diào)、照明等)的正常運(yùn)行,為顧客和商戶(hù)提供舒適的環(huán)境。
3. 安全管理: 作為安全責(zé)任人之一,配合物業(yè)部門(mén)監(jiān)督消防安全、治安管理,組織或參與應(yīng)急演練,處理突發(fā)事件。
(二)、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理
1. 制定商戶(hù)產(chǎn)品定價(jià)、調(diào)價(jià)、商品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
2. 組織策劃商戶(hù)各類(lèi)型活動(dòng)、促銷(xiāo)等,對(duì)接好營(yíng)銷(xiāo)部門(mén);
3. 保障商戶(hù)出品質(zhì)量及監(jiān)督檢查,定期組織商戶(hù)創(chuàng)新產(chǎn)品;
4. 對(duì)外做好相關(guān)職能部門(mén)關(guān)系維護(hù)及檢查接待工作。
5. 商戶(hù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo): 組織并鼓勵(lì)商戶(hù)參與項(xiàng)目的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng),共同提升銷(xiāo)售額。
5. 定期與商戶(hù)負(fù)責(zé)人溝通,了解其經(jīng)營(yíng)狀況和困難,提供必要的支持,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
6. 收集并分析各商戶(hù)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù),撰寫(xiě)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。
7.對(duì)于銷(xiāo)售不佳的商戶(hù),協(xié)助其分析原因,提供經(jīng)營(yíng)建議,或組織培訓(xùn),幫助其提升業(yè)績(jī)。
8.配合相關(guān)部門(mén)妥善處理商戶(hù)與顧客、商戶(hù)與項(xiàng)目之間的各類(lèi)投訴和糾紛。
(三)、招商工作
1.做好招商配合工作及入駐商戶(hù)手續(xù)辦理;
2.配合招商部門(mén)招商拓展業(yè)務(wù)工作;
3.管理所有商戶(hù)的租賃合同,包括合同歸檔、續(xù)租、退租、轉(zhuǎn)租等流程及歸檔。
二、任職要求:
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,做過(guò)物業(yè)商戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理工作優(yōu)先。
2.會(huì)出具商業(yè)策劃思路,出具策劃實(shí)施方案;
2.有責(zé)任心,細(xì)心,邏輯性強(qiáng)。