職位描述
會(huì)議/展覽
崗位與職責(zé)——客服部邀約專員
一、崗位內(nèi)容
1. 接打電話
（1）根據(jù)上級(jí)部門要求和提供的資料、行業(yè)話述，電話邀約專
業(yè)觀眾參觀參會(huì)，篩選潛在觀眾（如經(jīng)銷商、采購(gòu)商、終端用戶、
行業(yè)從業(yè)者）（2）解答并解決觀眾提問（如交通路線、參觀資質(zhì)、
同期活動(dòng)、證件領(lǐng)取方式）。（3）引導(dǎo)完成線上預(yù)登記，并協(xié)助報(bào)
名。（4）針對(duì)不同客群靈活調(diào)整話術(shù)，記錄溝通重點(diǎn)（如客戶興趣
點(diǎn)、意向觀展日期、特殊需求等）
2. 線上觸達(dá)與互動(dòng)
（1）批量發(fā)送個(gè)性化邀約郵件（內(nèi)容由公司提供）。（2）添
加觀眾微信，發(fā)送展會(huì)信息、報(bào)名表、觀眾手冊(cè)等觀展信息，提供
一對(duì)一咨詢通道。
二、崗位要求
1. 邀約工具操作：熟練使用電話外呼系統(tǒng)。
2. 話術(shù)設(shè)計(jì)能力：具備導(dǎo)向溝通邏輯，可根據(jù)不同觀眾群體即
興優(yōu)化話術(shù)，突出展覽核心價(jià)值（如 "您參加本次展會(huì)能見到 3 家
您正在對(duì)比的供應(yīng)商，現(xiàn)場(chǎng)還能申請(qǐng)獨(dú)家采購(gòu)折扣等"）。
3. 多線程處理：能同時(shí)應(yīng)對(duì)電話接聽、微信回復(fù)、系統(tǒng)錄入等
工作。4. 主動(dòng)破冰能力：面對(duì)陌生觀眾不怯場(chǎng)，擅長(zhǎng)通過行業(yè)熱點(diǎn)、
參展企業(yè)業(yè)務(wù)快速拉近距離。
5. 服務(wù)同理心：耐心傾聽客戶需求，對(duì)重復(fù)咨詢保持專業(yè)態(tài)度
（如多次解釋報(bào)名流程時(shí)主動(dòng)發(fā)送圖文指引），遇到投訴類問題先
安撫情緒再協(xié)調(diào)解決；
6. 結(jié)果導(dǎo)向思維：以 "報(bào)名轉(zhuǎn)化率"" 重點(diǎn)客戶到場(chǎng)率 "為核
心目標(biāo)，主動(dòng)優(yōu)化邀約節(jié)奏（如對(duì)猶豫不決的客戶追加限時(shí)福利：
"
今天完成報(bào)名可鎖定前 50 名的免費(fèi)住宿名額 "）。
7. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷。具有 2 年以上展覽行業(yè)相關(guān)
工作經(jīng)驗(yàn)的無(wú)學(xué)歷要求。熟悉展覽規(guī)則和運(yùn)作流程者優(yōu)先。
8. 其它要求：聲音清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，接受彈性工作時(shí)間和出
差。
三、薪資待遇
試用期一個(gè)月，轉(zhuǎn)正后每月底薪 4000 元整，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)，發(fā)
放個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金（因具體金額涉及公司內(nèi)部文件要求，須面談）。
工作地點(diǎn)
烏魯木齊沙依巴克區(qū)喀辦高層1901室
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烏魯木齊善道久業(yè)文化傳播有限公司
烏魯木齊善道久業(yè)文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱善道久業(yè)）成立于2012年3月，是一家專門從事國(guó)內(nèi)外會(huì)展代理、會(huì)展策劃與承辦、o2o線上展會(huì)、展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建的專業(yè)展覽公司。自2013年以來，在新疆黨委和政府、商務(wù)廳、工業(yè)和信息化廳的正確指導(dǎo)下，我公司現(xiàn)有新疆國(guó)際糖酒會(huì)、新疆國(guó)際節(jié)能環(huán)保博覽會(huì)、新疆城鎮(zhèn)供排水博覽會(huì)、新疆國(guó)際新工業(yè)博覽會(huì)等多個(gè)自有展會(huì)項(xiàng)目。公司創(chuàng)辦以來，善道展覽分別參與了由中國(guó)生態(tài)環(huán)境部、北京市人民政府支持；中國(guó)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主辦的中國(guó)國(guó)際環(huán)保展覽會(huì)和由中國(guó)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部主辦的中國(guó)國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)的招商與執(zhí)行工作。公司作為中國(guó)酒類流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)理事單位、中國(guó)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、新疆會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、新疆酒類流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、新疆生態(tài)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，專業(yè)渠道及網(wǎng)絡(luò)廣泛完善，專業(yè)性項(xiàng)目社會(huì)資源豐富。歷經(jīng)多年的磨練與考驗(yàn)，為更好的服務(wù)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，把新疆產(chǎn)品帶出去，把國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)企業(yè)引進(jìn)來，有效促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易，經(jīng)濟(jì)往來，于2019年7月在北京注資成立了北京善道國(guó)際展覽有限公司，以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念為主線，為全力打造新時(shí)代下的展會(huì)而奮斗！
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