崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司各平臺(tái)的商品咨詢、訂單查詢、退換貨、工單處理等客服工作;
2、負(fù)責(zé)公司各平臺(tái)用戶反饋的問(wèn)題收集解決等;
職位要求
1、打字速度不低于40字/分,善于網(wǎng)上溝通;
2、必須有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),開(kāi)過(guò)淘寶網(wǎng)店或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
3、溝通能力強(qiáng),理解能力強(qiáng),有一定的應(yīng)變能力、銷售能力;
4、熟練使用電腦及常用辦公軟件。
工作時(shí)間和辦公環(huán)境
1,朝九晚六,8小時(shí)工作制,單休
2,白領(lǐng)的工作:甲級(jí)寫字樓高檔辦公環(huán)境,每人擁有獨(dú)立的工作區(qū)和電腦
公司福利
薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效+工齡工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼+社保
轉(zhuǎn)正后4000-6500元/月,多勞多得的工資體系,優(yōu)秀者更高
其他福利:崗前培訓(xùn)+定期技能培訓(xùn)+年假+工齡工資+節(jié)日福利
晉升通道
1,儲(chǔ)備人才:業(yè)績(jī)和素質(zhì)并重的原則,綜合考慮員工的個(gè)人能力,工作業(yè)績(jī)以及個(gè)人素質(zhì)。
2,縱向發(fā)展:組長(zhǎng)—主管—經(jīng)理
3,橫向發(fā)展:內(nèi)部換崗,充分發(fā)揮員工所長(zhǎng)
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職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假、加班補(bǔ)助、五險(xiǎn)