職位描述
售后客服倒班制
1、通過熱線電話引導用戶清楚描述所遇問題并處理客戶的咨詢、投訴及建議；
2、通過在線聊天工具，郵件等渠道解答用戶產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題；
3、對用戶反饋信息進行匯總分析并進行跟進反饋；
4、定期進行客戶回訪及滿意度調(diào)查，收集用戶意見建議；
5、Call in客戶、注冊客戶分配以及錄入；
6、根據(jù)工作需要協(xié)助其他小伙伴的工作，完成上級交給的其它工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作，以幫助客戶解決問題為樂，并能承受溝通壓力；
3、具備良好團隊合作精神、工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作；
4、工作時間：中：16:00-24:00，晚：24-8:00；該工作時間段內(nèi)8小時，周休兩日，不固定，具體休息日根據(jù)排班定
5、居家辦公，基本工資范圍4-5k，另外每月有300-400元補貼
2、通過在線聊天工具，郵件等渠道解答用戶產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題；
3、對用戶反饋信息進行匯總分析并進行跟進反饋；
4、定期進行客戶回訪及滿意度調(diào)查，收集用戶意見建議；
5、Call in客戶、注冊客戶分配以及錄入；
6、根據(jù)工作需要協(xié)助其他小伙伴的工作，完成上級交給的其它工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作，以幫助客戶解決問題為樂，并能承受溝通壓力；
3、具備良好團隊合作精神、工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作；
4、工作時間：中：16:00-24:00，晚：24-8:00；該工作時間段內(nèi)8小時，周休兩日，不固定，具體休息日根據(jù)排班定
5、居家辦公，基本工資范圍4-5k，另外每月有300-400元補貼
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工作地點
大連沙河口區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)總部大廈21樓B2C1單元
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梁楚睿/人事經(jīng)理
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北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司【公司介紹】沃豐科技成立于2014年，是國內(nèi)領先的AI驅動的客戶服務、CRM和客戶體驗解決方案提供商。沃豐科技不僅具有海量的企業(yè)客戶群，還全面占領了高端企業(yè)客戶市場。最新數(shù)據(jù)顯示，沃豐科技已服務企業(yè)及公共組織50000+，其中世界500強60+，中國500強150+。系統(tǒng)年處理交互數(shù)據(jù)2000億次,穩(wěn)居行業(yè)第一陣營。歷時七年，公司品牌從“Udesk”升級為“沃豐科技”，完成了基于AI技術的業(yè)務整合，蛻變?yōu)橐患壹蛻舴?、CRM和客戶體驗為一體的全生命周期解決方案提供商。沃豐科技目前擁有渠道智能客服系統(tǒng)Udesk、智能化產(chǎn)品線GaussMind、基于企業(yè)微信的新一代CRM微豐、銷售服務一體化平臺ServiceGo、智能客戶體驗管理平臺CusBridge等五大產(chǎn)品線，將全維度的智能系統(tǒng)應用到企業(yè)的營銷獲客、銷售管理、客戶服務等各個場景，全面助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。
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