1、參與本店銷售車輛的交付工作,與用戶建立聯(lián)系;2、跟進本店銷售及進站用戶的滿意度回訪工作,定期對風險用戶深訪;3、建立用戶檔案,開展用戶特征分析,發(fā)現與識別用戶價值;4、負責專屬服務群的組建和運營,督促服務顧問及時回復用戶信息,對服務顧問缺位時要及時補位,對重大問題及時上報;5、負責基盤客戶的首保、例保專項招攬邀約工作;6、負責協(xié)調售前、售后處理銷售/售后投訴;7、配合用戶關懷計劃、售后服務活動的邀約、實施工作,負責部門現場服務所有日常工作。

崗位要求：

1、具備3年以上汽車行業(yè)服務經驗,合資品牌、豪華品牌客戶關系管理和銷售市場相關工作領域經驗優(yōu)先;2、大專及以上學歷,專業(yè)不限;3、熟練運營 office 辦公軟件;4、良好的用戶服務意識;5、懂汽車技術知識優(yōu)先考慮