職位描述
電子商務(wù)售前客服電商客服印刷/包裝/造紙
售后客服崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)千牛，京麥，唯品會(huì)、拼多多和客戶售后溝通，解答客戶反饋問(wèn)題，并對(duì)前一天遺留的售后問(wèn)題和評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤。
2. 店鋪后臺(tái)的管理和維護(hù)，同時(shí)處理退換貨，投訴，工單等問(wèn)題。
3. 定期售后回訪，整理和分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)進(jìn)行跨部門(mén)反饋，保證售后服務(wù)質(zhì)量。
4. 服從上級(jí)安排，協(xié)調(diào)及配合團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
任職要求：
1. 對(duì)以上平臺(tái)規(guī)則有所了解并且具有電商售后崗位一年經(jīng)驗(yàn)。
2. 打字速度快，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多人聊天咨詢。
3. 工作熱情，有一定的耐心，能靈活應(yīng)對(duì)客戶反饋的問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
東莞浙商大廈-1棟26樓2602A
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職位發(fā)布者
陳女士/人事組長(zhǎng)
今日活躍立即溝通
廣東茵茵股份有限公司廣東茵茵股份有限公司（原名廣東百順紙品有限公司）成立于1992年，位于廣東省東莞市茶山工業(yè)園，占地面積100000㎡，廠房面積85000㎡。本司是目前國(guó)內(nèi)最早集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一次性衛(wèi)生護(hù)理用品的大型集團(tuán)企業(yè)。通過(guò)多年努力，先后榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAAA級(jí)企業(yè)”、“中國(guó)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”等多項(xiàng)殊榮。公司擁有多個(gè)知名品牌，其中“茵茵”品牌嬰幼兒及成人產(chǎn)品深受消費(fèi)者所喜愛(ài)，產(chǎn)銷量位居同行業(yè)前列，多年來(lái)產(chǎn)品一直供不應(yīng)求。2005年，“茵茵”品牌成人紙尿褲被北京航天醫(yī)學(xué)工程研究所確定為“神六”宇宙飛船宇航員的專用護(hù)理用品，一直延續(xù)到神州七號(hào)、神州九號(hào)、神州十號(hào)、神州十一號(hào)宇航員專用紙尿褲的指定供應(yīng)商，為國(guó)家宇航事業(yè)的重要戰(zhàn)略伙伴，為我國(guó)航天事業(yè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為全面推動(dòng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司提出了：“爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)婦嬰護(hù)理領(lǐng)域的標(biāo)桿，打造世界知名品牌，樹(shù)立一個(gè)全新的民族自主品牌”。公司位于茶山工業(yè)園區(qū)，毗鄰東莞火車站、東莞地鐵二號(hào)線，交通便利。全新的廠房、配套完善的生活區(qū)，工作生活環(huán)境優(yōu)美。我司已發(fā)展成為茶山規(guī)模最大的民營(yíng)企業(yè)，為配合公司的快速發(fā)展，匯聚精英，歡迎您的加盟！企業(yè)福利：1.公司全員五險(xiǎn)；2.公司提供酒店式自助星級(jí)飯?zhí)?，提供各種風(fēng)味菜式；3.員工宿舍安裝有空調(diào)，獨(dú)立洗手間、陽(yáng)臺(tái)，24小時(shí)熱水供應(yīng)；4.公司毗鄰東莞火車站，交通便利；5.生活設(shè)施：24小時(shí)自動(dòng)販賣機(jī)
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