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更新于 5月26日

客服

6000-8000元
  • 上海寶山區(qū)
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服現場客服全白班電腦打字速度要快電子商務食品/飲料餐飲服務
可按受應屆生和25屆的實習生(入職后,前期有人帶教的)37歲以下 沒有銷售業(yè)績指標要求,根據訂單量的多少會有加班的(轉正后有加班費),不能接受的勿投。 先看清楚工作要求再投簡歷 工作要求: 1、 會熟練操作Excel表格。有較強的溝通能力,有責任心和主動性,對數字敏感較高。 簡單的辦公自動化不會操作的勿擾,謝謝! 2、負責接聽客戶的電話咨詢和微信網絡工具按公司要求下單錄入系統(tǒng)并核對訂單明細規(guī)格要求等,記錄客戶需求,按照規(guī)范流程:錄單-核對-拉單-報單,臨時加單、改單的操作。 3、 協(xié)調公司內部資源,跟進客戶反饋情況,提高客戶滿意度; 4、 根據客戶反饋情況,做好相關售后工作。維護客戶關系,處理客訴,解決客訴,協(xié)助采購:查貨、訂(備)貨、訂(詢)價。 整套的工作流程簡單點就是:系統(tǒng)接單(催單)-錄單-再錄入相對應的系統(tǒng)-核對訂單(不能有誤)-拉單-報單(報到對應的供貨商)-臨時改單或加單及時處理 - 第二天早上處理客訴解決問題(含補菜)-記錄問題單(含退貨通知司機需帶回)。 5、 早班 06:00-15:00 / 中班10:30-19:30/晚班 13:00-22:00點,單休(8小時輪休制,非固定周末休息的)每周排一次班。 6、能接受加班的,轉正后正常計算加班費。(06:00班次約有1-3小時加班,晚班次加班很少,也跟據訂單情況來看的。早班每周會有一到兩天) 薪資:綜合工資6000元+加班費,試用期一個月,試用期工資整體8折。
正常繳納五險一金。

工作地點

寶山區(qū)上海齊成晟園商務大樓-南1門3號樓803

職位發(fā)布者

陶女士/經理

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