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工作職責: 1、負責公司品牌全媒體矩陣（微信公眾號、小程序、企業(yè)微信、商城等）的內(nèi)容策劃、運營及粉絲增長，強化品牌形象。 2、制定并執(zhí)行從線下到線上私域（企微）的用戶引流、沉淀、激活、轉(zhuǎn)化及裂變的整體運營戰(zhàn)略與年度/季度計劃。 3、規(guī)劃私域（企微）內(nèi)的用戶分層、內(nèi)容體系、活動體系、服務流程、銷售話術(shù)及轉(zhuǎn)化路徑。 4、負責商城（服務/營養(yǎng)品）在私域內(nèi)的選品策略、營銷活動策劃與銷售轉(zhuǎn)化。 5、策劃線上活動運營，提升客戶服務，建立高效的私域內(nèi)用戶咨詢、問題解答、投訴處理流程，提升滿意度。 6、建立核心運營指標體系（如：掃碼率、企微添加率、用戶活躍度、內(nèi)容互動率、咨詢轉(zhuǎn)化率、商城GMV、用戶滿意度NPS等），定期進行數(shù)據(jù)分析，洞察用戶行為，發(fā)現(xiàn)問題并提出可落地的優(yōu)化方案，驅(qū)動業(yè)務增長。 任職資格: 1、本科及以上學歷，必須有醫(yī)療大健康、體檢、醫(yī)藥等相關(guān)行業(yè)私域運營經(jīng)驗；