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更新于 7月9日

電商客服專員

3000-5000元
  • 貴陽烏當區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務互聯(lián)網(wǎng)快速消費品
崗位職責 1.負責電商平臺(淘寶、京東、拼多多等)的在線客服工作,通過聊天工具、電話或郵件及時響應客戶咨詢,解答售前售后問題; 2.處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、投訴等售后事宜,確??蛻魸M意度; 3.熟悉產(chǎn)品信息,主動推薦商品,協(xié)助提升轉化率; 4.記錄并反饋客戶需求,協(xié)助優(yōu)化店鋪服務流程; 5.完成上級安排的其他相關工作。
任職要求:
1.有電商客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.打字速度≥50字/分鐘,熟練使用辦公軟件及電商后臺系統(tǒng); 3.耐心細致,服務意識強,能妥善處理客戶糾紛; 4.具備良好的溝通能力和抗壓能力,適應輪班制; 5.有團隊協(xié)作精神,學習能力強,對電商行業(yè)感興趣。

工作地點

貴陽烏當區(qū)飛龍雨實業(yè)集團

職位發(fā)布者

蔣女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo貴州飛龍雨實業(yè)集團有限公司
公司簡介貴州飛龍雨實業(yè)集團有限公司的企業(yè)使命:讓每個家庭都喝上健康水。1993年6月,飛龍雨在貴州頂效經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立,經(jīng)過多年的努力奮斗,現(xiàn)已發(fā)展為貴州省產(chǎn)銷量領先的桶裝水生產(chǎn)公司,擁有貴陽、畢節(jié)、興義、凱里4個桶裝水規(guī)?;a(chǎn)基地,銷售終端2500個,產(chǎn)業(yè)鏈就業(yè)人員5000余人,年產(chǎn)銷量超1400多萬桶,為全省30多萬家庭提供桶裝水服務。飛龍雨除了擁有飛龍雨、山知水心、小飛龍等多種桶裝水類型,還涉足了瓶裝水、定制瓶水等多種水領域。作為“以客戶為中心”的服務型企業(yè),飛龍雨是行業(yè)內(nèi)唯一推行“限時必達、超時免單”的“金牌服務”的飲用水服務商。在春節(jié)疫情期間,飛龍雨響應政府“抗疫情,保民生”號召,在做好健康防控同時堅持為用戶和抗疫一線送水,安全零事故同時實現(xiàn)產(chǎn)銷量逆勢上揚。飛龍雨同時緊跟信息化發(fā)展步伐,公司自研的信息化管理系統(tǒng)實現(xiàn)對生產(chǎn)、物流、水站和客戶的數(shù)字化精準管理和服務?!帮w龍雨送水到家”微信公眾平臺是西南地區(qū)最大線上訂水平臺,2019年微信用戶數(shù)突破43萬人,線上銷售遙遙領先。公司榮譽●參與起草了《貴州省飲用天然泉水地方標準》(DBS52/008)。通過IS090012008質量管理體系認證。●“飛龍雨”連續(xù)四屆被評為“貴州省著名商標”?!駷椤?016年貴陽夏季馬拉松”“2017年貴陽夏季馬拉松”提供唯一指定用水?!駷椤?017年貴州恒豐足球俱樂部”“2018年貴州恒豐足球俱樂部”“2019年貴州恒豐足球俱樂部”提供唯一指定用水?!?020年新冠疫情期間,公司納入貴州省全省性疫情防控重點保障企業(yè)名單。
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