職位描述
家具/家居/家電咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)傳統(tǒng)電器（空調(diào)、冰洗、黑電、廚衛(wèi)）或新能源網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理，安裝維修作業(yè)能力及時(shí)補(bǔ)足和管理；
2、負(fù)責(zé)相關(guān)品類(lèi)績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)提升，服務(wù)質(zhì)量KPI數(shù)據(jù)提升，投訴，費(fèi)用咨詢(xún)；
3、負(fù)責(zé)所管品類(lèi)的主數(shù)據(jù)維護(hù)、工人資質(zhì)、日常安裝維修投訴處理跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)所管品類(lèi)的技術(shù)培訓(xùn)、維修配件管理、訂單結(jié)算。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
3、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、較好的溝通能力、抗壓能力，電腦操作熟練。
1、負(fù)責(zé)傳統(tǒng)電器（空調(diào)、冰洗、黑電、廚衛(wèi)）或新能源網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理，安裝維修作業(yè)能力及時(shí)補(bǔ)足和管理；
2、負(fù)責(zé)相關(guān)品類(lèi)績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)提升，服務(wù)質(zhì)量KPI數(shù)據(jù)提升，投訴，費(fèi)用咨詢(xún)；
3、負(fù)責(zé)所管品類(lèi)的主數(shù)據(jù)維護(hù)、工人資質(zhì)、日常安裝維修投訴處理跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)所管品類(lèi)的技術(shù)培訓(xùn)、維修配件管理、訂單結(jié)算。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
3、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、較好的溝通能力、抗壓能力，電腦操作熟練。
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工作地點(diǎn)
武漢東西湖區(qū)蘇寧物流基地
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武漢蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售有限公司蘇寧易購(gòu)成立于1990年，是中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的時(shí)代下，蘇寧易購(gòu)依托智慧零售全品類(lèi)、全渠道、全客群資源，專(zhuān)注商品經(jīng)營(yíng)與用戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，加大社會(huì)化賦能，輸出零售解決方案，致力于零售行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。2022年，入選福布斯中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)及上榜《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)。立足新十年發(fā)展，蘇寧易購(gòu)將持續(xù)聚焦商品、用戶(hù)、服務(wù)、技術(shù)四個(gè)方面的基礎(chǔ)能力建設(shè)，構(gòu)建智慧零售的創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)在實(shí)業(yè)智造、鄉(xiāng)村振興、小微創(chuàng)業(yè)、雙循環(huán)發(fā)展四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)，以業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)行業(yè)，以使命擔(dān)當(dāng)回報(bào)社會(huì)。
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