職位描述
星級(jí)酒店包吃包住免費(fèi)工裝全勤獎(jiǎng)金績效獎(jiǎng)金夜班補(bǔ)貼
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用簡單英語交流。
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用簡單英語交流。
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工作地點(diǎn)
成都市-錦江區(qū)-城守街88號(hào)
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職位發(fā)布者
徐秋蘭/人事經(jīng)理
立即溝通
成都錦發(fā)酒店管理有限公司成都錦發(fā)酒店管理有限公司成立于2016年，位于成都市錦江區(qū)核心商圈，依托優(yōu)越地理位置為賓客提供便捷服務(wù)。公司聚焦酒店綜合管理領(lǐng)域，主營業(yè)務(wù)涵蓋酒店與餐飲企業(yè)運(yùn)營、大型活動(dòng)策劃執(zhí)行、會(huì)議展覽服務(wù)及住宿服務(wù)，致力于為商務(wù)出行與休閑旅客打造高品質(zhì)住宿體驗(yàn)。公司深耕行業(yè)多年，通過專業(yè)化管理體系持續(xù)提升服務(wù)效能，形成以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)模式，在本地市場積累了穩(wěn)定的客源與良好口碑。團(tuán)隊(duì)注重服務(wù)細(xì)節(jié)與流程優(yōu)化，從客房清潔維護(hù)到活動(dòng)策劃執(zhí)行均建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性與可延續(xù)性。依托春熙路商圈資源優(yōu)勢，企業(yè)持續(xù)探索服務(wù)創(chuàng)新，通過整合住宿、會(huì)議、餐飲等多元場景，為合作伙伴提供綜合性解決方案。未來公司將深化精細(xì)化運(yùn)營能力，進(jìn)一步強(qiáng)化在區(qū)域市場的服務(wù)競爭力，為行業(yè)人才提供與企業(yè)發(fā)展同步的成長平臺(tái)。
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