1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)
根據(jù)公司提供的客戶(hù)線(xiàn)索或通過(guò)其他渠道獲取潛在客戶(hù)信息,建立客戶(hù)聯(lián)系
定期對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng),了解客戶(hù)購(gòu)車(chē)需求和意向,挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
2.產(chǎn)品介紹與推薦
熟練掌握 4S 店所售汽車(chē)產(chǎn)品的性能、配置、價(jià)格、優(yōu)惠政策等信息
針對(duì)客戶(hù)需求,準(zhǔn)確、清晰地向客戶(hù)介紹汽車(chē)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)車(chē)建議和方案
3.客戶(hù)邀約
邀請(qǐng)有購(gòu)車(chē)意向的客戶(hù)到店參觀、試駕,詳細(xì)了解汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)
與客戶(hù)確認(rèn)到店時(shí)間,提前做好接待準(zhǔn)備工作
4.客戶(hù)跟進(jìn)
及時(shí)記錄與客戶(hù)的溝通內(nèi)容和客戶(hù)需求,使用DMO系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)溝通檔案記錄
對(duì)未成交客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)和跟進(jìn),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率
5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋
統(tǒng)計(jì)每日、每周、每月的電話(huà)撥打數(shù)量、客戶(hù)意向數(shù)量、邀約到店數(shù)量、成交數(shù)量等銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
向上級(jí)反饋銷(xiāo)售工作中遇到的問(wèn)題和客戶(hù)的意見(jiàn)、建議,協(xié)助公司優(yōu)化銷(xiāo)售策略和流程
6.學(xué)習(xí)提升
參與銷(xiāo)售部會(huì)議,了解并掌握最新的銷(xiāo)售資訊和銷(xiāo)售策略
參與銷(xiāo)售部培訓(xùn),了解并掌握最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)
7.其他工作
完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作