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更新于 6月30日

4s店客服專(zhuān)員

5000-6000元
  • 深圳光明區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服投訴客服
:工作內(nèi)容
1、按要求接聽(tīng)、問(wèn)候并處理所有客戶(hù)來(lái)電、問(wèn)詢(xún)等;
2、負(fù)責(zé)具體落實(shí)客戶(hù)關(guān)系維護(hù),根據(jù)需要處理所有顧客的聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)事宜 ; 3、負(fù)責(zé)解決所有客戶(hù)的問(wèn)題及投訴 ; 4、負(fù)責(zé)處理所有通過(guò)數(shù)字媒介傳達(dá)的客戶(hù)咨詢(xún)、問(wèn)題回復(fù)等 ; 5、負(fù)責(zé)按服務(wù)預(yù)約流程進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)預(yù)約,并定期進(jìn)行服務(wù)預(yù)約回訪 ; 6、定期收集、整理服務(wù)預(yù)約的數(shù)據(jù),并形成相應(yīng)分析報(bào)表 ; 任職資格: 1、30歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、1年以上客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力

工作地點(diǎn)

深圳光明區(qū)廣汽豐田(中升光明大道店)

職位發(fā)布者

邱紫鈺/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
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