崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理處的客戶管理服務(wù)工作;
2、處理客戶投訴及做適當(dāng)處理,作出記錄并做好投訴處理后的租戶回訪工作;?3、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線,直接接受客戶的咨詢、報(bào)修、投訴,負(fù)責(zé)按客服部經(jīng)理的要求予以處理、跟進(jìn)、解決并及時(shí)上報(bào);?4、針對(duì)報(bào)修進(jìn)行回訪,做好回訪記錄;?5、掌握業(yè)主、租戶入駐及公司的有關(guān)情況,保持與租戶間的聯(lián)系;?6、做好租戶車位的登記、整理及變更工作;?7、協(xié)助做好每月租金、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收取工作;?8、做好租戶檔案的收集、整理、更新和保管工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,工商管理相關(guān)專業(yè);
2、1年及以上物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有大中型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、年齡25-35歲,熟悉辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作;
4、熟悉物業(yè)日??头ぷ髁鞒毯铜h(huán)節(jié);
5、普通話流利、儀容端莊、整潔、主動(dòng)、勤奮、性格開朗;
6、工作主動(dòng)熱情、有良好的服務(wù)意識(shí),關(guān)注細(xì)節(jié),并具備不斷學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。
薪酬:面議?福利待遇:五險(xiǎn)一金 交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)貼,加班補(bǔ)助、績效提成 、每年一次的健康體檢?工作地點(diǎn):上海市嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)智翔路8號(hào)2樓(星湖柒號(hào)商業(yè)廣場(chǎng))?聯(lián)系人:溫先生 聯(lián)系電話 ***********
職位福利:五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、定期體檢、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、員工旅游、項(xiàng)目獎(jiǎng)金