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崗位職責(zé)：
1、多平臺(tái)店鋪運(yùn)營負(fù)責(zé)美團(tuán)、抖音、快手、小紅書的賬號(hào)運(yùn)營，回復(fù)評論私信、提升粉絲互動(dòng)與團(tuán)購核銷率；
2、打理美團(tuán)、大眾點(diǎn)評：完成店鋪裝修（圖片／文案更新）、團(tuán)購套餐上架與梳理、平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名（如美團(tuán)"周末特惠")，確保店鋪信息準(zhǔn)確無誤；
3、用戶互動(dòng)與評價(jià)管理每日跟進(jìn)平臺(tái)用戶評價(jià)，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)差評并協(xié)調(diào)解決，引導(dǎo)好評用戶分享；
4、小紅書／抖音端策劃互動(dòng)話題，提升用戶參與度與品牌曝光。
5、數(shù)據(jù)復(fù)盤與策略優(yōu)化；每周統(tǒng)計(jì)各平臺(tái)核心數(shù)據(jù)（曝光量、訂單量、粉絲增長），分析運(yùn)營效果，每月輸出優(yōu)化方案（如調(diào)整團(tuán)購套餐、優(yōu)化視頻內(nèi)容方向）;
6、聯(lián)動(dòng)線下門店，培訓(xùn)員工引導(dǎo)用戶線上收藏、打卡與評價(jià)，打通"線上引流﹣線下轉(zhuǎn)化"鏈路。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、1-2年合肥本地生活平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音／美團(tuán)／ 大眾點(diǎn)評／小紅書等平臺(tái)規(guī)則與流量邏輯；
3、會(huì)基礎(chǔ)視頻剪輯（剪映）、文案撰寫（能寫平臺(tái)筆記／活動(dòng)文案）;
4、能熟練使用平臺(tái)后臺(tái)（如抖音來客、美團(tuán)開店寶），會(huì)用 Excel表格做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析；
5、軟素質(zhì)要求：了解合肥本地消費(fèi)習(xí)慣（如年輕人娛樂偏好、線上優(yōu)惠敏感度）;
6、溝通能力強(qiáng)，能協(xié)調(diào)線下門店與平臺(tái)客服，抗壓性好，能應(yīng)對多平臺(tái)同步運(yùn)營的節(jié)奏。