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一、崗位定位
作為公司市場(chǎng)協(xié)作核心成員，聚焦產(chǎn)品交付階段的培訓(xùn)支持與活動(dòng)組織，為客戶、合作伙伴提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)、場(chǎng)景化解決方案講解，同時(shí)策劃執(zhí)行市場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，推動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值落地與客戶滿意度提升。
二、核心職責(zé)
產(chǎn)品交付培訓(xùn)體系搭建與執(zhí)行：
1.基于產(chǎn)品特性與市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)客戶 / 合作伙伴培訓(xùn)體系（如標(biāo)準(zhǔn)化交付培訓(xùn)課程、定制化行業(yè)解決方案培訓(xùn)）；
2. 在產(chǎn)品交付階段，為客戶提供全流程培訓(xùn)支持，確?？蛻粽莆债a(chǎn)品核心功能；
3. 收集各版塊對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的反饋，優(yōu)化培訓(xùn)方案，提升推廣效率；
市場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)策劃與組織
4. 策劃執(zhí)行市場(chǎng)端培訓(xùn)活動(dòng)（如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)培訓(xùn)專場(chǎng)、客戶成功案例分享會(huì)），覆蓋線上直播（如騰訊會(huì)議）；
5. 結(jié)合市場(chǎng)推廣節(jié)奏，將培訓(xùn)活動(dòng)與獲客目標(biāo)結(jié)合（如活動(dòng)后收集客戶聯(lián)系方式，轉(zhuǎn)化為銷售線索）。
培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)與效果評(píng)估
6. 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件（如產(chǎn)品操作視頻、行業(yè)解決方案 PPT），并根據(jù)市場(chǎng)反饋持續(xù)迭代（如客戶高頻咨詢問題解答）；
7. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估工具（如客戶滿意度調(diào)研表、產(chǎn)品操作考核試卷），量化培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品交付成功率的影響（如培訓(xùn)后客戶上線效率提升 30%）；
市場(chǎng)與產(chǎn)品協(xié)同支持
8. 收集客戶培訓(xùn)過程中反饋的產(chǎn)品優(yōu)化需求，同步給產(chǎn)品部（如操作流程簡(jiǎn)化建議），推動(dòng)產(chǎn)品迭代；協(xié)助市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)制作培訓(xùn)相關(guān)的營(yíng)銷素材（如培訓(xùn)案例短視頻）。
三、能力與素質(zhì)要求
● 2 年以上 ToB 產(chǎn)品交付培訓(xùn)或客戶成功培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有人工智能教員產(chǎn)品、軟件、SaaS 行業(yè)背景優(yōu)先；
● 具備優(yōu)秀的產(chǎn)品邏輯拆解能力，能將技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)化為客戶易懂的培訓(xùn)內(nèi)容；
● 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行，有獨(dú)立組織過80 人以上培訓(xùn)活動(dòng)的案例；
● 跨部門協(xié)作能力強(qiáng)，可與市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷售團(tuán)隊(duì)高效聯(lián)動(dòng)；
四、匯報(bào)與協(xié)作關(guān)系
● 直接總裁匯報(bào)；
● 核心協(xié)作：產(chǎn)品部、市場(chǎng)營(yíng)銷部