1. 學歷與經(jīng)驗
- 要求中專/高職以上學歷
2. 技能要求
- 熟練使用辦公軟件(Word/Excel)及保險出單系統(tǒng)。
- 具備基礎汽車保險知識,了解各公司條款及政策。
3. 個人素質
- 溝通能力強,服務意識佳,能耐心解答客戶問題。
- 細心、責任心強,確保保單信息準確無誤。
1. 保險出單與系統(tǒng)操作
- 登錄保險公司系統(tǒng),錄入客戶及車輛信息
2. 客戶服務與咨詢
- 向客戶介紹保險產(chǎn)品、條款及承保政策,解答保費、手續(xù)等問題。
- 處理客戶退保、批改申請,并登記相關手續(xù)。
3. 續(xù)保與客戶維護
- 篩選續(xù)保客戶,分配跟進任務,提醒到期續(xù)保并促成交易。
- 登記《車險臺賬表》,記錄客戶信息、保單狀態(tài)及業(yè)務員數(shù)據(jù)。
4. 數(shù)據(jù)管理與協(xié)調
- 維護客戶檔案,確保資料完整。
- 與保險公司對接,優(yōu)化出單流程并維系合作關系。