崗位職責(zé)
1.店鋪運(yùn)營管理:全面負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)式門店的日常運(yùn)營工作,,既要確保店鋪零售區(qū)域環(huán)境整潔、安全,為顧客營造舒適的購物氛圍,也要保障倉儲(chǔ)區(qū)域貨品堆放有序、存取便捷。同時(shí),要保障店內(nèi)設(shè)施正常運(yùn)行,為顧客和員工提供良好的硬件支持。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:負(fù)責(zé)培訓(xùn)和激勵(lì)店員,提升他們?cè)趥}儲(chǔ)式銷售場(chǎng)景下的銷售技巧和服務(wù)水平。
3.銷售目標(biāo)制定與達(dá)成:根據(jù)公司總體目標(biāo),結(jié)合倉儲(chǔ)式門店特點(diǎn),精準(zhǔn)設(shè)定店鋪的月度、季度和年度銷售目標(biāo),并將其合理分解到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,制定切實(shí)可行的實(shí)施策略。
4.貨品整理與補(bǔ)貨管理、時(shí)刻關(guān)注銷售動(dòng)態(tài)和滯銷情況,及時(shí)安排店員進(jìn)行貨品整理、盤點(diǎn),確保賬實(shí)相符。及時(shí)提出補(bǔ)貨申請(qǐng),重點(diǎn)補(bǔ)充暢銷品類貨品,保證店鋪貨品充足、庫存合理,滿足顧客一站式購物需求。
5.顧客服務(wù)與關(guān)系維護(hù):顧客是店鋪的核心,你要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,指導(dǎo)店員在倉儲(chǔ)式購物環(huán)境中開展細(xì)致的客戶跟蹤及后續(xù)服務(wù)工作。用心建立并維護(hù)良好的顧客關(guān)系,妥善處理顧客投訴,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶復(fù)購率,讓顧客成為店鋪的忠實(shí)粉絲。
6.報(bào)告與溝通:定期匯報(bào)店鋪運(yùn)營情況,包括銷售報(bào)告、庫存狀況、遇到的問題及針對(duì)性的改進(jìn)建議,讓領(lǐng)導(dǎo)全面了解店鋪狀況。
7.其他工作:積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù),以高度的責(zé)任心對(duì)待每一項(xiàng)工作。
任職要求
1.擁有3-5年服裝連鎖門店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有倉儲(chǔ)式零售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,若具備服裝專業(yè)背景則更佳,這將讓你更快熟悉行業(yè)特性和產(chǎn)品知識(shí)。
2.具備良好的職業(yè)道德,工作中踏實(shí)穩(wěn)重、細(xì)心負(fù)責(zé),擁有積極向上的心態(tài),能在面對(duì)倉儲(chǔ)式門店快節(jié)奏的工作挑戰(zhàn)時(shí)保持樂觀和動(dòng)力。
3.自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠快速適應(yīng)倉儲(chǔ)式零售的市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需求。同時(shí),要有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能高效整合團(tuán)隊(duì)力量,與各方面順暢合作。