職位描述
售前客服售后客服倒班制六險(xiǎn)一金電商客服月休8天電子商務(wù)在線(xiàn)生活服務(wù)（O2O）家具/家居/家電
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)店鋪的售前與售后客戶(hù)接待，及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún)，并高效處理各類(lèi)售后問(wèn)題。
2.獨(dú)立處理售后糾紛、退換貨、退款及產(chǎn)品損壞等事宜，保障客戶(hù)體驗(yàn)與品牌信譽(yù)。
3.主動(dòng)收集并分析客戶(hù)需求，開(kāi)展有效跟蹤與回訪(fǎng)，提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)與售后使用指導(dǎo)。
4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)訂單管理，不限于上下架、訂單審核與發(fā)貨，確保訂單處理及時(shí)準(zhǔn)確。
5.按要求記錄、整理并反饋客戶(hù)問(wèn)題及相關(guān)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
1.負(fù)責(zé)店鋪的售前與售后客戶(hù)接待，及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún)，并高效處理各類(lèi)售后問(wèn)題。
2.獨(dú)立處理售后糾紛、退換貨、退款及產(chǎn)品損壞等事宜，保障客戶(hù)體驗(yàn)與品牌信譽(yù)。
3.主動(dòng)收集并分析客戶(hù)需求，開(kāi)展有效跟蹤與回訪(fǎng)，提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)與售后使用指導(dǎo)。
4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)訂單管理，不限于上下架、訂單審核與發(fā)貨，確保訂單處理及時(shí)準(zhǔn)確。
5.按要求記錄、整理并反饋客戶(hù)問(wèn)題及相關(guān)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
【任職資格】
1、30歲以?xún)?nèi)，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，已畢業(yè)，學(xué)信網(wǎng)可查
2、半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，了解電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，如收發(fā)貨退貨等
3、文字表達(dá)清晰，溝通能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)并解決客戶(hù)問(wèn)題，情緒穩(wěn)定
1、30歲以?xún)?nèi)，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，已畢業(yè)，學(xué)信網(wǎng)可查
2、半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，了解電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，如收發(fā)貨退貨等
3、文字表達(dá)清晰，溝通能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)并解決客戶(hù)問(wèn)題，情緒穩(wěn)定
【薪資待遇】
無(wú)責(zé)底薪4000~6000（薪資流水+根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)水平+面試定薪）+餐補(bǔ)+年底13~16薪酬（根據(jù)表現(xiàn)，年底多發(fā)1~4個(gè)月工資）+六險(xiǎn)一金+節(jié)假日福利，綜合薪資5000~8000
無(wú)責(zé)底薪4000~6000（薪資流水+根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)水平+面試定薪）+餐補(bǔ)+年底13~16薪酬（根據(jù)表現(xiàn)，年底多發(fā)1~4個(gè)月工資）+六險(xiǎn)一金+節(jié)假日福利，綜合薪資5000~8000
【上班時(shí)間-晚班可打車(chē)】
早班7:00-16:00
晚班16:00-24:00（可用企業(yè)嘀嘀，不花錢(qián)打車(chē)回家），
輪班輪休，月休8天，節(jié)假日如遇值班，按照國(guó)家要求發(fā)放薪資
早班7:00-16:00
晚班16:00-24:00（可用企業(yè)嘀嘀，不花錢(qián)打車(chē)回家），
輪班輪休，月休8天，節(jié)假日如遇值班，按照國(guó)家要求發(fā)放薪資
【上班地址】
鄭州市-金水區(qū)-建業(yè)凱旋廣場(chǎng)A座
鄭州市-金水區(qū)-建業(yè)凱旋廣場(chǎng)A座
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)建業(yè)凱旋廣場(chǎng)咨詢(xún)HR
入職公司信息
- 入職公司: 深圳小滿(mǎn)優(yōu)居科技文化有限公司
- 公司地址: 廣東省深圳市寶安區(qū)寶安大道3073號(hào)寶安區(qū)德信文創(chuàng)園B座313
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
邢先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司是一家立足粵港澳大灣區(qū)，服務(wù)覆蓋全國(guó)的人力資源綜合服務(wù)集團(tuán)。通過(guò)為客戶(hù)提供人力資源服務(wù)外包、中高端人才尋訪(fǎng)、人力資源信息技術(shù)、咨詢(xún)與培訓(xùn)等解決方案，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)更豐富的人力資源供應(yīng)、更優(yōu)的配置結(jié)構(gòu)和配置效率、更低的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)成本、更靈活的組織和更高效的流程。公司注冊(cè)資本3300萬(wàn)元，在廣州、深圳、成都、北京、上海等20多個(gè)城市設(shè)立了30多家分支機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)為廣東人社廳廣東勞動(dòng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣東省人才開(kāi)發(fā)與管理研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)理事單位、廣州市心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、廣東省守合同重信用企業(yè)、國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)全國(guó)戰(zhàn)略合作伙伴；先后榮獲廣東省優(yōu)秀人力資源綜合服務(wù)商、廣東省誠(chéng)信人力資源服務(wù)商、中國(guó)服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、華南人力資源服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、廣東省愛(ài)心企業(yè)等榮譽(yù)。我們?yōu)槊恳晃挥袑?shí)干能力、有夢(mèng)想、踏實(shí)勤奮的伙伴提供位于超甲級(jí)寫(xiě)字樓一線(xiàn)江景的良好工作環(huán)境、和諧高效的合作氛圍、靈活的升遷激勵(lì)機(jī)制。公司經(jīng)營(yíng)管理依法依規(guī)，入職即簽勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金；五天工作制，法定假期按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。微信公眾號(hào)：“善世集團(tuán)”網(wǎng)站：www.sshrs.cn交通：地鐵萬(wàn)勝?lài)镜叵峦ǖ揽芍边_(dá)保利發(fā)展廣場(chǎng)（樓頂有“保利發(fā)展”字樣，原名保利天幕廣場(chǎng)）。
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