【崗位職責】
一、客戶咨詢與售后處理
1、負責接聽客戶咨詢電話,解答客戶關于學習機產(chǎn)品使用、功能、購買等方面的問題,確??蛻魡栴}得到及時、準確的解答。
2、處理客戶的售后問題,包括退換貨、維修、退款等,確??蛻魸M意度。
二、客戶關系維護
1、通過電話、在線客服工具等渠道,與客戶保持良好的溝通,及時了解客戶需求,增強客戶粘性。
2、定期回訪客戶,收集客戶意見和建議,為公司產(chǎn)品和服務的改進提供參考。
三、業(yè)務開發(fā)
能在客戶維護的基礎上進行其他銷售產(chǎn)品推薦(無考核)
【薪資福利】
無責底薪7000-10000(面試定薪)+績效(3000左右)+班次補貼+餐補25/天+提成+五險一金,綜合月薪15-20K
【任職資格】
1、33歲以內(nèi),統(tǒng)招本科起步
2、1年以上銷售或者客服相關經(jīng)驗,金融或教育行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
3、具備較強的耐心和責任心,能夠在高壓環(huán)境下保持良好的服務態(tài)度。
【加分項:有證券從業(yè)資格證,優(yōu)先,但非必須】
【工作時間】
早班:7:00-17:00(50元/次)
中班:9:00-20:00 (30元/次)
晚班:14:00-24:00(100元/次)
上5休2,月休8天,可調(diào)休,節(jié)假日遇值班按照國家要求發(fā)放薪資
早班和中班為主,晚班每個月5次左右
【上班地址】
上海市-青浦區(qū)-銀科金融中心