職位描述
投訴客服售后客服售前客服倒班制銷售客服證券從業(yè)資格證證券/期貨投資/融資培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
客服專員/綜合客服(無責(zé)底薪7-10k，綜合月薪15-20K）
【崗位職責(zé)】
一、客戶咨詢與售后處理
1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品使用、功能、購(gòu)買等方面的問題，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。
2、處理客戶的售后問題，包括退換貨、維修、退款等，確保客戶滿意度。
二、客戶關(guān)系維護(hù)
1、通過電話、在線客服工具等渠道，與客戶保持良好的溝通，及時(shí)了解客戶需求，增強(qiáng)客戶粘性。
2、定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考。
三、業(yè)務(wù)開發(fā)
能在客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行其他銷售開發(fā)。
【薪資福利】
無責(zé)底薪7000-10000（面試定薪）+績(jī)效（1000~3000）+班次補(bǔ)貼+提成+五險(xiǎn)一金，綜合月薪15-20K
【任職資格】
1、33歲以內(nèi)，統(tǒng)招本科起步
2、1年以上銷售或者客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，金融或教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備較強(qiáng)的耐心和責(zé)任心，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的服務(wù)態(tài)度。
【加分項(xiàng)：有證券從業(yè)資格證，優(yōu)先，但非必須】
【工作時(shí)間】
早班：7：00-17：00（補(bǔ)貼：50元/次）
中班：9：00-20:00 (補(bǔ)貼：30元/次)
晚班：14：00-24：00（補(bǔ)貼：100元/次）
上5休2，月休8天，可調(diào)休，節(jié)假日遇值班按照國(guó)家要求發(fā)放薪資
早班和中班為主，晚班每個(gè)月5次左右
【上班地址】
上海市-青浦區(qū)-銀科金融中心
【崗位職責(zé)】
一、客戶咨詢與售后處理
1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品使用、功能、購(gòu)買等方面的問題，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。
2、處理客戶的售后問題，包括退換貨、維修、退款等，確保客戶滿意度。
二、客戶關(guān)系維護(hù)
1、通過電話、在線客服工具等渠道，與客戶保持良好的溝通，及時(shí)了解客戶需求，增強(qiáng)客戶粘性。
2、定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考。
三、業(yè)務(wù)開發(fā)
能在客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行其他銷售開發(fā)。
【薪資福利】
無責(zé)底薪7000-10000（面試定薪）+績(jī)效（1000~3000）+班次補(bǔ)貼+提成+五險(xiǎn)一金，綜合月薪15-20K
【任職資格】
1、33歲以內(nèi)，統(tǒng)招本科起步
2、1年以上銷售或者客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，金融或教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備較強(qiáng)的耐心和責(zé)任心，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的服務(wù)態(tài)度。
【加分項(xiàng)：有證券從業(yè)資格證，優(yōu)先，但非必須】
【工作時(shí)間】
早班：7：00-17：00（補(bǔ)貼：50元/次）
中班：9：00-20:00 (補(bǔ)貼：30元/次)
晚班：14：00-24：00（補(bǔ)貼：100元/次）
上5休2，月休8天，可調(diào)休，節(jié)假日遇值班按照國(guó)家要求發(fā)放薪資
早班和中班為主，晚班每個(gè)月5次左右
【上班地址】
上海市-青浦區(qū)-銀科金融中心
工作地點(diǎn)
上海青浦區(qū)銀科金融中心(YFC)銀科金融中心
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 成都錦江區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
彭麗/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司是一家立足粵港澳大灣區(qū)，服務(wù)覆蓋全國(guó)的人力資源綜合服務(wù)集團(tuán)。通過為客戶提供人力資源服務(wù)外包、中高端人才尋訪、人力資源信息技術(shù)、咨詢與培訓(xùn)等解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)更豐富的人力資源供應(yīng)、更優(yōu)的配置結(jié)構(gòu)和配置效率、更低的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)成本、更靈活的組織和更高效的流程。公司注冊(cè)資本3300萬元，在廣州、深圳、成都、北京、上海等20多個(gè)城市設(shè)立了30多家分支機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)為廣東人社廳廣東勞動(dòng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣東省人才開發(fā)與管理研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)理事單位、廣州市心理咨詢師協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、廣東省守合同重信用企業(yè)、國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)全國(guó)戰(zhàn)略合作伙伴；先后榮獲廣東省優(yōu)秀人力資源綜合服務(wù)商、廣東省誠(chéng)信人力資源服務(wù)商、中國(guó)服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、華南人力資源服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、廣東省愛心企業(yè)等榮譽(yù)。我們?yōu)槊恳晃挥袑?shí)干能力、有夢(mèng)想、踏實(shí)勤奮的伙伴提供位于超甲級(jí)寫字樓一線江景的良好工作環(huán)境、和諧高效的合作氛圍、靈活的升遷激勵(lì)機(jī)制。公司經(jīng)營(yíng)管理依法依規(guī)，入職即簽勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金；五天工作制，法定假期按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。微信公眾號(hào)：“善世集團(tuán)”網(wǎng)站：www.sshrs.cn交通：地鐵萬勝圍站地下通道可直達(dá)保利發(fā)展廣場(chǎng)（樓頂有“保利發(fā)展”字樣，原名保利天幕廣場(chǎng)）。
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