工作內(nèi)容:
1.處理客戶(hù)預(yù)定的火車(chē)票/租車(chē)/郵輪/門(mén)票等業(yè)務(wù),包括預(yù)定,更改,取消等訂單問(wèn)題,
2.通過(guò)在線(xiàn),熱線(xiàn),郵件等方式處理客人在預(yù)訂過(guò)程和預(yù)訂后產(chǎn)生的問(wèn)題,對(duì)酒店和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3.完成與供應(yīng)商關(guān)系維護(hù),業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;
4.及時(shí)反饋供應(yīng)商需求,匯總供應(yīng)商意見(jiàn)、建議并上報(bào)給公司
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,有N1證書(shū),
2.日語(yǔ)溝通交流無(wú)障礙,談吐禮貌,打字熟練
3.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,以客戶(hù)為中心
4.具有星級(jí)酒店、航空公司票臺(tái)、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作時(shí)間:8小時(shí)工作制,做五休二非固定周六日休息,節(jié)假日輪班
8-17點(diǎn)班次
工作地址:上海市長(zhǎng)寧區(qū)金鐘路999號(hào) 虹橋國(guó)際科技廣場(chǎng)(地鐵2號(hào)線(xiàn)淞虹路)
員工福利:五險(xiǎn)一金,年假,年度體檢,節(jié)假日禮品等等
薪酬:固定底薪8700+績(jī)效1500-2500