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一、訂單執(zhí)行與跟蹤
1. 訂單確認
- 接收客戶訂單，核對產(chǎn)品細節(jié)（規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等），與供應商確認可行性。
- 制作形式發(fā)票（PI）、銷售合同（SC）等文件，確保條款清晰（如付款方式、交貨方式等）。
2. 生產(chǎn)跟進
- 協(xié)調(diào)供應商，跟蹤生產(chǎn)進度，確保按時完成。
3. 物流安排
- 聯(lián)系貨代，安排訂艙、運輸（海運/空運/陸運）、報關等事宜。
- 跟蹤物流動態(tài)，及時向客戶更新貨運信息（如提單、裝箱單、物流軌跡）。
二、單證制作與審核
1. 外貿(mào)單證處理
- 制作或核對商業(yè)發(fā)票（CI）、裝箱單（PL）、原產(chǎn)地證（CO）、提單（B/L）等單證。

2. 報關與清關協(xié)助
- 配合報關行提供所需文件（如HS編碼、申報要素）。
- 協(xié)助客戶解決清關問題（如文件補交、稅費咨詢）。
三、客戶溝通與協(xié)調(diào)
1. 日常聯(lián)絡
- 作為客戶與供應商（生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流）的橋梁，及時反饋訂單異常（如延遲、質(zhì)量問題）。
- 處理客戶咨詢、投訴，提供解決方案（如補貨、賠償協(xié)商）。
2. 付款跟蹤
- 跟進客戶付款進度（如定金、尾款），協(xié)調(diào)財務部門確認收款。

四、其他職責
- 協(xié)助市場部開發(fā)新客戶或維護老客戶（如提供產(chǎn)品資料、樣品寄送）。
- 參與展會、客戶拜訪等外貿(mào)活動（部分公司要求）。
- 熟悉國際貿(mào)易法規(guī)（如INCOTERMS? 2020）和行業(yè)標準。
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### 核心技能要求
- **語言能力**：英語讀寫熟練（郵件/單證）。
- **專業(yè)知識**：熟悉外貿(mào)流程（如信用證、報關、退稅）、國際貿(mào)易術語。
- **軟件工具**：熟練使用Office（Excel制表）、郵件（Outlook）。
- **個人素質(zhì)**：細心、抗壓能力強，具備跨部門協(xié)調(diào)能力。