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更新于 1月25日
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AI自習室運營專員

7000-12000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

B端用戶用戶增長平臺策略社群運營培訓/輔導服務在線教育
三陶教育深耕AI自習室教育賽道，擁有完善的加盟服務體系與全國性的客戶布局，現因區(qū)域運營業(yè)務發(fā)展需求，誠聘責任心強、兼具服務意識與銷售思維的運營專員，負責區(qū)域內客戶全周期運營維護，助力客戶運營落地、推動公司產品復購增長！
核心崗位職責
  1. 負責區(qū)域內AI自習室老客戶（加盟商）全周期維護，及時響應客戶日常運營疑問、答疑解惑，高效對接客戶各類問題并推動落地解決；
  2. 承接總部與區(qū)域客戶的溝通對接，做好信息同步、需求傳達，保障客戶與公司的溝通鏈路順暢；
  3. 深度了解區(qū)域客戶的運營現狀與產品使用需求，針對性推廣公司旗下產品、增值服務及升級方案，推動產品復購、續(xù)費及增值業(yè)務拓展，完成既定運營指標；
  4. 接受區(qū)域內出差安排，前往客戶校區(qū)進行現場走訪、問題排查、運營指導，協(xié)助客戶解決線下運營實操問題；
  5. 建立并完善區(qū)域客戶檔案，做好客戶維護、問題解決、復購跟進等全流程記錄，定期復盤客戶運營數據與維護情況；
  6. 收集區(qū)域客戶的產品使用反饋、運營痛點及行業(yè)建議，及時同步至公司產品、市場等相關部門，為公司產品優(yōu)化、服務升級提供參考；
  7. 配合公司完成區(qū)域內客戶相關的培訓、活動落地等工作，提升客戶對公司品牌及產品的認可度與粘性。
任職要求硬性要求（不滿足者請勿投遞）
  1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有相關行業(yè)經驗者可適當放寬；
  2. 能接受區(qū)域內常態(tài)化出差，具備良好的出差適應能力；
  3. 能接受客戶下班后的問題及時回復與對接，擁有較強的工作責任心和即時響應意識；
  4. 具備良好的溝通表達能力、問題解決能力，有服務意識且兼具一定的銷售思維，能推動產品復購推廣。
優(yōu)先條件
  1. 持有有效機動車駕駛證，熟練駕駛，能獨立完成區(qū)域內自駕出行；
  2. 有教育行業(yè)、加盟連鎖行業(yè)、門店運營相關工作經驗者優(yōu)先；
  3. 有老客戶維護、客戶復購、增值服務推廣等帶銷售性質的運營/服務經驗者優(yōu)先；
  4. 熟悉辦公軟件（Excel/Word/微信等），能做好客戶檔案管理與數據統(tǒng)計復盤；
  5. 對AI自習室、教育科技類產品有一定了解，或有校區(qū)運營實操經驗者優(yōu)先；
  6. 抗壓能力強，做事細致有條理，能獨立處理客戶各類突發(fā)問題。
福利待遇
  1. 薪酬結構：底薪+績效獎金+運營提成+業(yè)務獎金，多勞多得，銷售性質提成上不封頂，業(yè)績越好收入越高；
  2. 基礎保障：五險一金+帶薪年假+法定節(jié)假日休息，完善的社保體系，保障職場權益；
  3. 出差福利：區(qū)域內出差全額報銷交通費、住宿費，無出行經濟壓力；
  4. 專屬福利：節(jié)日福利+生日福利+定期團建+工齡補貼，年輕化團隊，工作氛圍輕松融洽；
  5. 職業(yè)成長：免費崗前系統(tǒng)化培訓（產品知識/運營技巧/溝通話術）+在職進階指導，一對一帶教，快速熟悉崗位工作；
  6. 其他福利：年終獎+優(yōu)秀員工獎+工齡工資，公司處于AI自習室高速發(fā)展期，崗位晉升空間大，可向區(qū)域運營主管、運營經理方向發(fā)展；
  7. 工作支持：公司提供完善的客戶資源、產品資料及運營支持，無需自行開發(fā)新客戶，聚焦老客維護與復購即可。
工作地點
廣州市（分公司辦公）+公司指定區(qū)域內各城市（常態(tài)化出差）
溫馨提示
本崗位核心為老客戶服務與復購推廣，服務意識+銷售思維+即時響應能力為核心考核點，有成熟的客戶維護、復購推廣經驗者，學歷等條件可適當放寬，歡迎貼合崗位要求的你投遞！

工作地點

廣州番禺區(qū)珠江科創(chuàng)中心A棟606室

職位發(fā)布者

寧先生/大區(qū)總監(jiān)

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三陶教育除了聚集了眾多全國一線名師、高考命題組成員、高考閱卷組專家等教學團隊，系統(tǒng)還具有全國唯一具有通過大數據實現職業(yè)生涯規(guī)劃、360志愿填報系統(tǒng)，獨創(chuàng)的人工智能組卷、多維度立體化精準測評、錯題薄弱知識點等學習過程精準記憶的功能，讓學習效率事半功倍，提升培訓機構教學質量和核心競爭力。
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