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崗位職責(zé)： 1.接待：以熱情的態(tài)度接待客戶，妥善安排和對接各環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，陪同整個項目周期，展現(xiàn)出專業(yè)的形象和良好的服務(wù)態(tài)度。 2.信息收集：收集客戶的信息，積極與客戶進行溝通，深入了解其需求和期望。 3.數(shù)據(jù)管理、檔案：為客戶建立健康數(shù)據(jù)庫、檔案，對數(shù)據(jù)進行跟蹤、監(jiān)控和分析，為客戶的健康制定有效的計劃、進行風(fēng)險分析和精細化管理。 4.客戶服務(wù)：為客戶提供個性化的咨詢服務(wù)，反饋客戶的需求和情況，在專家與客戶之間搭建起溝通的橋梁；定期對客戶進行回訪，維護良好且有效的客戶關(guān)系，提高客戶的滿意度和忠誠度，持續(xù)賦能客戶健康理念和科學(xué)生活方式。 5.創(chuàng)新：收集和整理客戶反饋信息，為產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化提供建議。 6.專業(yè)學(xué)習(xí)：積極參加團隊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)能力。 任職要求: 1.形象氣質(zhì)佳、素質(zhì)高，真誠熱情，有親和力和同理心，善于溝通； 2.大專及以上，護理、藥學(xué)、營養(yǎng)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、公共營養(yǎng)學(xué)等基礎(chǔ)理論知識; 3.高客服務(wù)經(jīng)驗，從事健康管理、營養(yǎng)健康咨詢、醫(yī)療健康等相關(guān)工作1年以上; 4.持有注冊營養(yǎng)師證、人社部健康管理師證職業(yè)資格證書優(yōu)先考慮； 5.有較強的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，責(zé)任心強，執(zhí)行力強，工作細心耐心; 6.具備團隊合作意識和協(xié)調(diào)能力; 7.熟練運用Office辦公軟件。