職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話(huà)客服倒班制溝通能力學(xué)習(xí)能力
崗位職責(zé): 在線打字+電話(huà)接聽(tīng)，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，主要處理門(mén)店反饋的問(wèn)題
1.提供客戶(hù)支持與服務(wù)，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2.服務(wù)對(duì)象：門(mén)店人員，包含合作店/自營(yíng)店/工場(chǎng)店/純洗店等等，人員包含技師/店長(zhǎng)/前臺(tái)加盟商以及內(nèi)部督導(dǎo)；
3.參與客服流程的優(yōu)化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
1.提供客戶(hù)支持與服務(wù)，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2.服務(wù)對(duì)象：門(mén)店人員，包含合作店/自營(yíng)店/工場(chǎng)店/純洗店等等，人員包含技師/店長(zhǎng)/前臺(tái)加盟商以及內(nèi)部督導(dǎo)；
3.參與客服流程的優(yōu)化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
任職要求：有客服經(jīng)驗(yàn)
1.大專(zhuān)及以上，具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
2.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和辦公軟件，進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)處理；
3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)途虎活動(dòng)政策、汽車(chē)后市場(chǎng)相關(guān)知識(shí)；
4.對(duì)工作細(xì)心認(rèn)真，保持良好的工作狀態(tài)。
1.大專(zhuān)及以上，具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
2.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和辦公軟件，進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)處理；
3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)途虎活動(dòng)政策、汽車(chē)后市場(chǎng)相關(guān)知識(shí)；
4.對(duì)工作細(xì)心認(rèn)真，保持良好的工作狀態(tài)。
工作地點(diǎn)
鏡湖區(qū)蕪湖華強(qiáng)吾悅廣場(chǎng)-A棟20層
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職位發(fā)布者
張女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海紫途電子商務(wù)有限公司途虎養(yǎng)車(chē)于2011年在上海成立，于2023年9月26日正式在香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市，同年入選“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。憑借以客戶(hù)為中心的模式和精簡(jiǎn)的供應(yīng)鏈，我們提供數(shù)字化及按需服務(wù)體驗(yàn)，直接滿(mǎn)足車(chē)主多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)需求，打造一個(gè)由車(chē)主、供應(yīng)商、汽車(chē)服務(wù)門(mén)店和其他參與者組成的汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)。截至2025年3月，途虎養(yǎng)車(chē)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量達(dá)1.4億，交易用戶(hù)達(dá)2410萬(wàn)，新能源用戶(hù)數(shù)270萬(wàn)。途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店達(dá)到6874家，覆蓋中國(guó)內(nèi)地所有省份，成為全中國(guó)門(mén)店數(shù)量最多、覆蓋最廣的線下汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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