職位描述
技術(shù)支持
職責：
1、制定和持續(xù)優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)流程、執(zhí)行規(guī)范等，并落地實施；
2、分析業(yè)務(wù)流程中制約效率提升的關(guān)鍵點，輸出在流程優(yōu)化和調(diào)整方面可行的實施方案，并持續(xù)推動系統(tǒng)迭代；
3、從降低服務(wù)運營成本視角出發(fā)，尋找和挖掘流程中的浪費點，并推動改善落地；
4、完善業(yè)務(wù)文檔的管理建設(shè)體系，運營有效的流程管理機制，包括需求管理、執(zhí)行與監(jiān)控、評估反饋，以及文檔的規(guī)范化管理與沉淀。
任職要求：
1、本科及以上，3年以上經(jīng)驗，數(shù)據(jù)分析能力強，具有客服運營經(jīng)驗；
2、洞察力強，能清楚的判斷業(yè)務(wù)問題和發(fā)展方向，進行整體的規(guī)劃和實現(xiàn)路徑設(shè)計，提供有效解決方案；
3、能夠協(xié)同或整合內(nèi)外部資源 ，有團隊合作精神，工作嚴謹踏實，責任心強且能承受一定工作壓力
工作地點
上海市閔行區(qū)宜山路1999號科技綠洲3期24號樓科技綠洲3期24棟
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職位發(fā)布者
張九婷/招聘專家
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上海紫途電子商務(wù)有限公司途虎養(yǎng)車于2011年在上海成立，于2023年9月26日正式在香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市，同年入選“中國互聯(lián)網(wǎng)綜合實力百強企業(yè)”。憑借以客戶為中心的模式和精簡的供應(yīng)鏈，我們提供數(shù)字化及按需服務(wù)體驗，直接滿足車主多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)需求，打造一個由車主、供應(yīng)商、汽車服務(wù)門店和其他參與者組成的汽車服務(wù)平臺。截至2025年3月，途虎養(yǎng)車注冊用戶數(shù)量達1.4億，交易用戶達2410萬，新能源用戶數(shù)270萬。途虎養(yǎng)車工場店達到6874家，覆蓋中國內(nèi)地所有省份，成為全中國門店數(shù)量最多、覆蓋最廣的線下汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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