一、崗位職責(zé)
1、通過(guò)旺旺、快手后臺(tái)、抖音后臺(tái)等及時(shí)、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的回復(fù)顧客咨詢(xún),引導(dǎo)顧客成功交易。
2、妥善處理線(xiàn)上商城客戶(hù)訂單、查件、跟蹤、售后等問(wèn)題。
3、配合完成店鋪日常的商品上架、下架等維護(hù)工作。
4、協(xié)助直營(yíng)做一些電腦數(shù)據(jù)的輸入以及表格工作。
二、任職資格
1、掌握一定的溝通技巧,主動(dòng)了解客戶(hù)需求,完成客戶(hù)維護(hù),保質(zhì)保量完成工作。
2、熟悉淘寶、直播平臺(tái)交易規(guī)則;
3、22-30周歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
4、熟悉電腦打字,有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
5、具備優(yōu)秀表達(dá)技巧及溝通能力,有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力;
6、有親和力,有耐心,善于維護(hù)和保持與客戶(hù)的良好關(guān)系;
7、能配合電商工作節(jié)奏。
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、員工旅游、帶團(tuán)隊(duì)、年底紅包