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更新于 8月14日
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現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師

5000-7000元·13薪

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)汽車(chē)零部件
崗位說(shuō)明書(shū) JL-RS-01 C/0
一、基本信息
崗位名稱(chēng)
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師
崗位定員
4
直接上級(jí)
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管
所屬部門(mén)
汽車(chē)涂料事業(yè)一部
直接下級(jí)
無(wú)
編制日期
2025-03-01
二、崗位職責(zé)（主要工作職責(zé)）
負(fù)責(zé)程度
序號(hào)
一級(jí)崗位職責(zé)
二級(jí)崗位職責(zé)
全責(zé)/部分/協(xié)助
1
服務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督片區(qū)客戶(hù)新批次驗(yàn)證情況，對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、及時(shí)跟蹤處理突發(fā)性涂料質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專(zhuān)員解決不了時(shí)，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)主導(dǎo)解決；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督合格產(chǎn)品庫(kù)存滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
4、了解收集客戶(hù)需求，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)反饋；
5、客戶(hù)日常涂裝質(zhì)量信息收集反饋，客戶(hù)生產(chǎn)顏色產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)；
6、對(duì)用戶(hù)的涂裝操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并指導(dǎo)用戶(hù)調(diào)整工藝參數(shù)；
7、監(jiān)督外存?zhèn)}庫(kù)管理，確保賬物相符；
全責(zé)
2
質(zhì)量/安全/環(huán)境/職業(yè)健康管理
貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量/安全/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系的要求。
全責(zé)
3
內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)處理與客戶(hù)、公司各部門(mén)工作關(guān)系
全責(zé)
4
企業(yè)文化建設(shè)
倡導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)公司文化建設(shè)并身體力行，對(duì)外樹(shù)立公司良好形象。
全責(zé)
5
其他臨時(shí)工作
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。
全責(zé)
三、工作權(quán)限（包括：決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)控權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、審批權(quán)、人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、解釋權(quán)等）
1
有現(xiàn)場(chǎng)試漆方案的督導(dǎo)權(quán)；
2
有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的改善決策權(quán)；
3
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專(zhuān)員的工作質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，并具有考核及激勵(lì)的建議權(quán)。
四、任職資格
基本條件
教育水平
大專(zhuān)學(xué)歷優(yōu)先，如有一線(xiàn)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上可放寬至高中
工作經(jīng)驗(yàn)
在汽車(chē)或工程機(jī)械行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
汽車(chē)或工程機(jī)械涂料行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)歷優(yōu)先
性別/年齡
24-55歲
知識(shí)/技能（知識(shí)/技能應(yīng)與工作相關(guān)）
知識(shí)：1、掌握汽車(chē)或工程機(jī)械涂料基本知識(shí)；
2、掌握顏色理論；
技能：
1、了解公司產(chǎn)品體系；
2、掌握質(zhì)量分析工具，如客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)FEMA，能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題做出準(zhǔn)確判斷，并能提出修改補(bǔ)充現(xiàn)場(chǎng)FEMA；
3、掌握8D問(wèn)題分析方法；
4、掌握客戶(hù)入廠(chǎng)檢驗(yàn)流程和車(chē)輛下線(xiàn)檢驗(yàn)流程，并能給客戶(hù)提出優(yōu)化建議；
5、具備一定的顏色調(diào)色能力和調(diào)色經(jīng)驗(yàn)（自主調(diào)色能力或指導(dǎo)下調(diào)色）；
6、熟練掌握辦公軟件，具備撰寫(xiě)客戶(hù)服務(wù)報(bào)告能力；
素質(zhì)：
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)、良好的責(zé)任感和敬業(yè)精神；
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

工作地點(diǎn)

章丘區(qū)中國(guó)重汽集團(tuán)濟(jì)南商用車(chē)有限公司(章丘工業(yè)園)

職位發(fā)布者

魏女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山東嘉美泰新材料有限公司
山東嘉美泰新材料有限公司2013年成立，公司總部位于山東省省會(huì)濟(jì)南，目前已有章丘、齊河兩個(gè)研發(fā)生產(chǎn)基地。公司專(zhuān)注于汽車(chē)涂料研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)，是商用車(chē)涂裝一體化管理商。山東嘉美泰新材料有限公司由山東嘉泰涂料有限公司投資建設(shè)。山東嘉泰涂料有限公司2008年成立，坐落于濟(jì)南章丘城東工業(yè)園，前身是成立于1994年的天津市北極化工新技術(shù)有限公司。章丘、齊河兩個(gè)廠(chǎng)區(qū)總注冊(cè)資本1500萬(wàn)元，占地面積70000㎡，年產(chǎn)溶劑、水性涂料30000噸。山東嘉美泰新材料有限公司在國(guó)內(nèi)中高檔商用車(chē)涂料領(lǐng)域具有較高的知名度和美譽(yù)度，是中國(guó)重汽集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、中通客車(chē)、宇通客車(chē)、時(shí)風(fēng)汽車(chē)等國(guó)內(nèi)知名商用車(chē)的合作伙伴。特別是服務(wù)中國(guó)重汽二十年，成為了我國(guó)高檔重卡色彩開(kāi)發(fā)和涂料供應(yīng)的領(lǐng)先企業(yè)。2014年，公司同“中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)有限公司”下屬化工公司“西安北方惠天化學(xué)有限公司”開(kāi)展合作，深化了涂料領(lǐng)域“軍轉(zhuǎn)民”的成果推廣。山東嘉美泰新材料有限公司整合全球資源，領(lǐng)先市場(chǎng)需求。旗下“北極”和“嘉美泰”兩大汽車(chē)涂料品牌，建全并完善了商用車(chē)用溶劑型涂料、客車(chē)用溶劑型涂料、商用車(chē)用水性涂料三大產(chǎn)品系列，各類(lèi)產(chǎn)品均可改進(jìn)為滿(mǎn)足不同環(huán)保要求的產(chǎn)品，可以滿(mǎn)足不同制造條件、不同車(chē)型、不同部件的涂裝要求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的涂裝減排方案，自主研發(fā)的低VOCs涂料已率先在國(guó)內(nèi)大型卡車(chē)及客車(chē)主機(jī)廠(chǎng)上線(xiàn)應(yīng)用。山東嘉美泰新材料有限公司擁有一支完善的技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，并形成了研發(fā)、涂料應(yīng)用技術(shù)和客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司現(xiàn)有職工120余人，其中生產(chǎn)人員30人，技術(shù)人員35人。其中本科以上學(xué)歷占比35%，大專(zhuān)以上學(xué)歷40%。主要負(fù)責(zé)人何斌具有山東大學(xué)MBA碩士學(xué)歷，山東大學(xué)化學(xué)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷。山東嘉美泰新材料有限公司成立生產(chǎn)基地、涂料部、研發(fā)中心、質(zhì)量部、總裁辦、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部等部門(mén)，建有符合國(guó)家消防、安全標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)中心、檢測(cè)中心、生產(chǎn)車(chē)間和物流倉(cāng)庫(kù)，擁有先進(jìn)檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備，采用進(jìn)口原料，確保公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)超越用戶(hù)的需求。山東嘉美泰新材料有限公司質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系通過(guò)了IATF16949認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證，產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立了完善的質(zhì)保體系，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)化管理，確保出廠(chǎng)產(chǎn)品100%合格，致力于“環(huán)境、人類(lèi)、科技”的和諧發(fā)展。山東嘉美泰新材料有限公司專(zhuān)一于商用車(chē)涂料市場(chǎng)，專(zhuān)注于商用車(chē)環(huán)保涂料，為客戶(hù)提供系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，全力打造商用車(chē)涂料領(lǐng)先品牌！
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